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[多选题]发生车票误售误购时，在中途站或列车上发现因误售、误购需退还票价，凭（ ）乘车到正当到站退款。
A.原票
B.客运记录
C.车站证明
D.列车证明
[多选题]发生车票误购，需补收票价时，在中途站应（ ）。
A.换发代用票
B.补收票价差额
C.编制记录
D.另行补票
[单选题]发生车票误售、误购时，在中途站应退还票价时，车站应编制（ ）交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证。
A.退款证明书
B.客运记录
C.书面证明加盖站名戳
D.退票报告
[判断题]接到列车发生火灾，5分钟内无法判断列车上着火点位置时以及确认列车中部火灾但不能确定列车在区间的位置时按与行车一致方向送风。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客在列车上发生意外事故，列车可直接送往铁路医院抢救。
A.正确
B.错误
[判断题]当涉恐警情发生在列车上时，司机全力保障列车运行至前方车站，并利用列车广播安抚乘客，引导乘客开展力所能及的自救行动；在列车到站后打开车门和屏蔽门，引导乘客疏散。
A.正确
B.错误
[判断题]发生车站停电时不会造成列车空调通风照明故障，不会影响列车上乘客的服务质量。
A.正确
B.错误
[判断题]列车上发生化学恐怖袭击时，关闭列车通风及照明系统，穿戴好防毒面具。( )
A.正确
B.错误
[单选题]列车上发生突发治安事件后，当列车司机获悉后，立即报告控制中心， 由控制中心通知（ ），车站值班站长/站长和值班民警待列车进站后处置。
A.联锁车站
B.保安
C.前方车站
D.后方车站
[多选题]列车上发生治安事件，如列车在区间被乘客打开车门紧急停车时，司机的处置措施为（ ）
A.广播安抚乘客
B.报OCC行调
C.到达现场检查确认恢复车门状态
D.了解现场情况后报告行调
E.按调度命令行车
F.疏散乘客
[单选题]动车组列车上发生恐怖袭击事件后，动车组列车全体工作人员要在（ ）在统一指挥下，按照职责分工，积极参加处置。
A.列车长
B.随车机械师
C.动车组司机
D.公安人员
