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[多选题]1.120. 第120题
服务监督包括以下哪些内容( )。
A.设立服务质量投诉电话，并向社会公布电话号码；在营业场所设立意见箱或意见簿
B.在客户中聘请服务质量监督员；定期召开客户座谈会或走访客户，听取对供电营业服务的意见
C.对客户投诉的服务质量问题，在5个工作日内通报受理情况，10个工作日内答复处理结果
D.对客户投诉的服务质量问题，在3个工作日内通报受理情况，15个工作日内答复处理结果
[多选题]报告事故应包括以下哪些内容？
A.事故发生的时间、地点及事故现场情况
B.事故简要经过
C.事故造成的伤亡人数
D.事故发生单位概况不明确
[单选题]验证策划不包括以下哪些内容（）
A.分析
B.方法
C.职责
D.频率
[多选题]事故报告应当包括以下哪些内容？ ( )
A.工程项目、企业名称
B.事故应急预案的执行情况
C. 事故发生原因的初步判断
D.事故发生后采取的措施
E.事故报告单位
[多选题]报装服务包括以下哪些内容( )。
A.新装增容用电和用电变更由报装柜台受理或线上受理，按规定程序，一口对外
B.客户受电装置经验收合格并办完用电手续后，其他客户不超过5个工作日送电
C.客户受电装置经验收合格并办完用电手续后，居民客户不超过3个工作日送电
D.客户受电装置经验收合格并办完用电手续后，其他客户不超过7个工作日送电
[多选题]会计档案包括以下哪些内容?()。
A.会计凭证
B.会计账簿
C.财务会计报告
D.其他会计资料
[单选题]重大事故隐患治理方案不包括以下哪些内容:
A.治理的目标和任务
B.经费和物资的落实
C.安全措施和应急预案
D.加强维护和保养
[多选题]员工个人档案袋内包括以下哪些内容？
A.员工签订安全责任书及承诺书存档
B.特殊工种及特种作业持证情况登记
C.安全奖惩情况登记
D.个人劳保领用登记
E.工伤事件记录登记
[多选题]审计报告应包括以下哪些内容（）。
A.审计目标和范围；
B.审计概况；
C.审计依据；
D.审计发现与审计结论；
E.审计建议与审计对象反馈意见
[多选题]平等对待主要包括以下哪些内容？（）
A.反对特权
B.禁止歧视
C.同情弱者
D.打击强者
[多选题]保证合同应当包括以下哪些内容( )。
A.保证的方式
B.保证担保的范围
C.债务人履行债务的期限
D.被保证的主债权种类、数额
