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[单选题]受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，询问客户申请意图，向客户提供（ ），一次性告知客户需提交的资料清单，业务办理流程，收费项目及标准，监督电话等信息。
A.一次性告知书
B.业扩报装办理告知书
C.电费缴纳协议
[判断题]受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，询问客户申请意图，向客户提供业扩报装办理告知书，一次性告知客户需提交的资料清单，业务办理流程，收费项目及标准，监督电话等信息。
A.正确
B.错误
[判断题] 556受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,接收并查验客户用电申请资料,与客户预约现场勘查时间
A.正确
B.错误
[判断题]受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查 时间.
A.正确
B.错误
[单选题]3.17. 第17题受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务,接收并查验客户用电申请资料,与客户预约现场勘查时间——
A. 正确
B. 错误
[判断题]2.6. 第6题
受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现场勘查
时间.
A.正确
B.错误
[判断题]受理用电业务时，应主动向客户提供业务咨询和投诉电话号码。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]《湖南省电力公司电力营销工作规程》规定：受理用电业务时，应主动向客户说明
A.该项业务需客户提供的相关资料；
B.办理的基本流程；
C.相关的收费项目；
D.收费标准。
[多选题]受理客户用电申请时，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户申请资料，及时将相关信息录入营销系统，推行（ ），坚决杜绝系统外流转。
A.线上办电、
B.移动作业、
C.客户档案电子化、
D.公司自有线上渠道
[多选题]《国家电网公司供电服务规范》中规定：受理用电业务时，应主动向客户说明( )等信息。
A.办理的基本流程
B.需客户提供的相关资料
C.相关的收费项目和标准
D.业务咨询和投诉电话号码
[判断题]营业场所服务规范：受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料.办理的基本流程.相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和电话号码。
A.正确
B.错误
