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[多选题]中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：会员可通过（ ）设置受让人。
A.多选题
B.www.12306.cn网站
C.车站会员服务窗口
D.自动售票机
E.铁路客户服务中心
[单选题]中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：会员可通过（ ）办理消费密码重置、会员账户注销业务。
A.网站
B.自动售票机
C.车站会员服务窗口
D.铁路客户服务中心
[单选题]中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：会员活动积分漏登，可通过（ ）提交积分补登申请。
A.网站
B.车站会员服务窗口
C.自动售票机
D.铁路客户服务中心
[多选题]中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：会员有以下哪些行为( )时，铁路企业可核减积分、冻结账户、注销账户等措施。
A.多选题
B.呈报虚假或错误信息
C.向他人出售积分兑换车票
D.提报不实乘车记录
E.冒用他人身份信息注册
[单选题]中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：积分自进入账户当日起（ ）有效。
A.永久
B.账户注销前
C.连续6个月
D.连续12个月
[单选题]中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：升级后的相应等级会员资格在评定次日生效，有效期为（ ）。
A.永久
B.账户注销前
C.连续6个月
D.连续12个月
[单选题]中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：乘车积分在会员本人实际乘车到站后（ ）日内自动进入账户。
A.5
B.6
C.7
D.8
[多选题]中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：积分兑换的车票可以办理（ ）业务。
A.多选题
B.挂失
C.改签
D.变更到站
E.退票
[多选题]中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：以下哪些车票暂不参与乘车积分累积的有（ ）。
A.多选题
B.代用票
C.列车补票
D.非实名制车票
E.到站补票
[单选题]中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：会员最多可以设置（ ）名受让人。
A.5
B.6
C.7
D.8
[单选题]中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：会员账户积分首次达到（ ）分时，方具备兑换资格。
A.10000
B.20000
C.30000
D.40000
[单选题]中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：会员申请成功后，初始等级为（ ）。
A.一星级
B.二星级
C.三星级
D.四星级
[判断题]中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客服务系统应急处置预案》的通知（上铁客〔2018〕383号）规定：日均发送量超过 1 至 5 万人的车站发生旅服系统中断 4小时以上，影响车站旅客运输组织，是Ⅱ级应急响应。
A.正确
B.错误
[简答题]对于违反中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司应急物资管理办法》的通知 上铁物资{2019}456 号文件规定，对有哪些行为，依照有关规定进行责任追究，涉嫌犯罪的依法处理？
