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[判断题]“换座退差”办理，购票人或乘车人可在列车开车前(晚点维护时间)，通过12306网站办理电子客票退票手续，核收手续费。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》已打印报销凭证或使用现金方式购票的旅客，可到车站售票窗口按规定办理改签、退票手续。已打印报销凭证的旅客办理改签、退票手续时，车站窗口须将报销凭证收回，收回的报销凭证按日按顺序装订。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]旅客如需报销购买的电子客票，需凭购票时使用的有效身份证件原件或复印件办理，若代办人办理还需凭代办人身份证原件及乘车人的身份证原件或复印件办理。
A.正确
B.错误
[单选题]日常报销业务从银行领取现金和现金支付，由营销部门办理。
A.正确
B.错误
[多选题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则》已打印（ ）或使用（ ）购票的旅客，应到车站指定报销窗口按规定办理改签、退票手续。
A.报销凭证
B.现金方式
C.电子客票
D.纸质车票
[判断题]购票信息单和报销凭证不能作为乘车凭证使用。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票可通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起（），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。
A.180天（含当日）
B.190天（含当日）
C.200天（含当日）
D.210天（含当日）
[判断题]《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定：旅客如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证；超过30日时通过铁路12306网站办理。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票可通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180天（不含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票可通过12306.cn网站先行办理退票，自网上办理退票成功之日起200天（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。
A.正确
B.错误
[单项选择]( )可以办理现金缴存，但不得办理现金支取。
A. 专用存款账户
B. 临时存款账户
C. 基本存款账户
D. 一般存款账户
[单选题]线上办理电子客票折返退差(退)免收手续费，办理时间为旅客乘车当日(含)起（ ）日内。
A.10
B.15
C.20
D.30
[单选题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到（）办理改签、退票手续。
A.车站售票窗口
B.车站指定窗口
C.自动售/取票机
D.12306.cm网站
[判断题]旅客使用现金方式购买或已打印报销凭证的铁路电子客票，可到车站指定窗口或12306.cm网站办理改签、退票手续。《《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）
A.正确
B.错误
[判断题]一般存款账户主要办理存款人借款转存、借款归还和其他结算的资金收付，既可以办理现金缴存，也可办理现金支取。（）
