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[判断题]运维班岗位职责（一）班长岗位责任1.班长是本班安全第一责任人，全面负责本班工作。
A.正确
B.错误
[填空题]首问责任制原则：乘客在地铁范围内咨询相关问题时，被询问到的第一位工作人员即为首问负责人。首问负责人对乘客询问_______________，负责全程跟进_______________，并对乘客最终满意度负责。
[单选题]首问负责制是指乘客在地铁范围内咨询相关问题时，被询问到的( )位工作人员即为首问负责人，对乘客询问负责到底。
A.其中一
B.第三
C.第二
D.第一
[判断题]对贷款流程中，相关岗位责任人认真履行岗位职责，无违法违规行为，符合尽职免责条款，免于责任追究，即“谁尽职、谁免责”。
A.正确
B.错误
[判断题]违规责任人不宜继续履行岗位职责的，应当暂停或取消上岗资格。
A.正确
B.错误
[判断题]工贸企业主要负责人对本企业有限空间作业安全全面负责,相关负责人在各自职责范围内对本企业有限空间作业安全负责。( )
A.正确
B.错误
[多选题]对于乘客提出的合理要求，如首问人无法解答或在自己职责范围内无法满足乘客时，首问人（ ）其他有能力处理该问题的员工进行处理，并对（ ）进行跟进。
A.主动联系
B.视情况联系
C.事件的处理情况
D.乘客满意度
[单选题]违规责任人不宜继续履行岗位职责的，应当暂停或取消上岗资格。暂停上岗资格应当明确暂停期间，暂停期间原则上不超过（）。
A.6个月
B.1年
C.3个月
D.1个月
[判断题]对于同一信贷业务需由两名（含）以上信贷从业人员共同履行同一岗位职责的，应区分主责任人与经办责任人。
A.正确
B.错误
[单选题]首问负责人对乘客询问负责到底，负责全程跟进乘客需求，并对乘客（ ）负责。
A.满意度
B.需求
C.最终满意度
D.要求
[单选题]“首问负责制”指()。
A.被客户访问的工作人员，有责任引导客户办好各种手续
B.被客户首先访问的工作人员，应为客户办好各种手续
C.被客户访问的工作人员，口头告知客户如何办好各种手续
D.被客户首先访问的工作人员，有责任引导客户办好各种手续
