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发布时间:2024-01-05 20:55:13

[判断题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车重点旅客运输服务管理办法》站车客运工作人员要严格执行‘首问首诉’负责制度,旅客问询时,做到有问必答,回答准确;
A.正确
B.错误

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[判断题]《中国铁路济南局集团有限公司客运站车厕所环境卫生管理办法》中,普速旅客列车由担当列车列车长任“卫生所长”。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路济南局集团有限公司客运站车厕所环境卫生管理办法》中,列车到达中间大站或终到站前20分钟,全面检查厕所便器及地面状态,清扫厕所,清理垃圾桶,检查设备状态。做好终到“三不带”。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路济南局集团有限公司客运站车厕所环境卫生管理办法》中规定:对客运车站厕所通风情况进行排查,合理布置通风方式,每个厕位换气率不小于40m³/h,小便位换气率不小于20m³/h。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车重点旅客运输服务管理办法》旅客列车上发现的特殊重点旅客,列车长应通知旅客到站所属集团公司客调,客调通知旅客到站客运值班站长(客运值班员、值班主任)。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车重点旅客运输服务管理办法》特殊重点旅客必须主动询问,做到‘三知三有’,即:知座席、知到站、知困难;有服务、有交接、有通报。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车重点旅客运输服务管理办法》对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释;尊重民族习俗和宗教信仰。
A.正确
B.错误
[判断题]中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知规定:站段车间(车队、中间站)负责人对所包保的旅客厕所每日现场检查不少于一次。
A.正确
B.错误

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