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[判断题]贡献星级评定周期为半年,每年6月30日和12月31日为固定的贡献星级评定日,将按一定策略对服务星级重新评定
A.正确
B.错误
[判断题]个人客户星级根据用途不同分为贡献星级和服务星级两种
A.正确
B.错误
[判断题]各项目《法规规范和标准清单》每年固定升版一次
A.正确
B.错误
[判断题]星级评价模型中的服务星级指标计算周期为一个季度
A.正确
B.错误
[单选题]星级评价模型中的服务星级指标计算周期为( )
A.月
B.季度
C.半年
D.一年
[单选题]签订私人银行服务协议后,服务星级将调整为()
A.七星
B.六星
C.五星
D.四星
[单选题]服务星级手工调整可调整()
A.四次
B.三次
C.两次
D.一次
[单选题]若当前服务星级较低,系统将自动即时调高至对应星级,其中错误的是()。
A.签订私人银行服务协议,调整服务星级为七星
B.签订财富管理服务协议,或开立白金信用卡,调整服务星级为五星
C.开立理财金账户、信用卡金卡,调整服务星级为五星
D.开立信用卡普卡,调整服务星级为四星
[单选题]对于服务星级在固定评级日的调整采取()
A.当期升级,当期降级
B.当期升级,延期降级
C.延期升级,延期降级
D.延期升级,当期降级
[单选题]个人客户服务星级调整方式不正确的是()。
A.系统即时调整
B.客户经理手工调整
C.固定评级日调整
D.仅能每年年末手工调整一次
[单选题]个人客户服务星级可由客户经理手工调整()。
A.每位客户的手工调整次数仅限一次
B.每位客户的手工调整次数可调整多次
C.按照贡献大小决定调整次数
D.仅能每年年末手工调整一次
[多选题]星级管理.星级服务的特点是( )。
A.实行月度考核,月度评定
B.低分否定高分
C.先点后面
D.先粗后细,最后全面推行
E.达不到星级要罚款
[填空题]WO-我行军人客户享受哪档服务星级待遇( )。
[单选题]对于服务星级在固定评级日的调整采取()的管理方式
A.“当期升级,延期降级”
B.“当期降级,延期升级”
C.“当期不变,延期升级”
D.“当期不变,延期降级”
[多选题]推行“星级管理.星级服务”是( )的需要。
A.强化基础管理,提升管理水平的需要
B.是实现经营理念战略转移的需要
C.是促进企业发展的需要
D.是提升职工工资的需要
[判断题]定期对固定资产进行清查盘点，每年至少盘点一次，全面掌握并真实反映固定资产的数量、价值和使用状况，确保账账相符、账实相符。
A.正确
B.错误
