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[单选题]供电事件服务的流程由供电企业受理客户保供电需求开始，经过制定保供电方案、(____)和设施按时到位等流程环节，直至保电服务结束。
A.专项用电检查
B.指导客户进行整改
C.保供电设施准备
D.保供电人员
[单选题]58.供电事件服务的流程由供电企业受理客户保供电需求开始，经过制定保供电方案、(____)和设施按时到位等流程环节，直至保电服务结束。
A.A.专项用电检查
B.B.指导客户进行整改
C.C.保供电设施准备
D.D.保供电人员
[单选题]根据《国家电网公司供电服务规范》，供电企业的客户受理员接受客户申请用电业务时，主动为客户须当好参谋和咨询，属于(____)。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.电力社区服务
[判断题]供电企业受理客户用电申请的方式有:在营业网点柜台受理、电话受理、网站受理。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]1147供电企业受理客户用电申请的方式有:在营业网点柜台受理、电话受理、网站受理。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]《供电营业规则》指出:供电企业对已受理的用电申请应尽速确定供电方案,高压单电源用户最长不超过()正式书面通知用户()
A.15天
B.20天
C.30天
D.45天
[单选题]《供电营业规则》指出:供电企业对已受理的用电申请,应尽速确定供电方案,居民用户最长不超过()正式书面通知用户。()
A.3天
B.5天
C.7天
D.10天
[单选题]《供电营业规则》指出:供电企业对已受理的用电申请,应尽速确定供电方案,高压双电源用户最长不超过()正式书面通知用户。()
A.5天
B.10天
C.1个月
D.2个月
[判断题]根据《供电营业规则》规定，供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，居民用户最长不超过五天，低压电力用户最长不超过七天。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《供电营业规则》规定，供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，高压单电源用户最长不超过一个月；高压双电源用户最长不超过二个月。
A.正确
B.错误
[判断题]《供电营业规则》规定：供电企业对已受理的用电申请，应尽速确定供电方案，在规定期限内正式书面通知用户。
A.正确
B.错误
[单选题]《供电营业规则》规定：供电企业对已受理的高压双电源用户申请用电，最长期限不超过3个月将供电方案答复单书面通知用户。
A.A、正确
B.B、错误
[单选题]《国家电网有限公司供电服务标准》中电子渠道受理客户需求，如需人工确认的，故障报修类需求，电子客服专员在（ ）与客户确认。
A.1分钟内
B.2分钟内
C.3分钟内
D.5分钟内
[单选题]客户向地市公司集体越级投诉的供电服务事件,属于供电服务突发事件的()
A. 一类事件
B. 二类事件
C. 三类事件
D. 普通事件
