[填空题]火灾事故的处理，要按照（）的原则，认真总结事故教训，完善规章制度，落实防范措施，提高企业防灾抢险的应急能力。

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[单选题]单选题：火灾事故的处理，要按照（）的原则，认真总结事故教训，完善规章制度，落实防范措施，提高企业防灾抢险的应急能力。
A.实事求是
B.四不放过
C.防消结合
D.以人为本

[单选题]火灾事故的处理，要按照（）的原则，认真总结事故教训，完善规章制度，落实防范措施，提高企业防灾抢险的应急能力。
A.实事求是
B.四不放过
C.防消结合
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[填空题]处理事故事件要以为依据，以国家法律、法规和公司规章制度为准绳，坚持“ ”的原则，认真调查分析，查明原因，分清责任，吸取教训，制定对策。

[填空题]投诉处理原则：原则、投诉无申辩原则、原则、满意原则、原则、百分百回复原则

[填空题]事故处理坚持（）的原则，核心作用是防止事故重复发生

[填空题]乘客处理原则：首问责任制原则、投诉不申辩原则、现场处理原则、乘客满意原则、百分百回复原则、投诉回复及时性原则。

[填空题]事故处理“四不放过”原则：（）

[填空题] 事故调查处理应当按照( )的原则。

[填空题]铁路职工违反规章制度,致使发生铁路运营安全事故,造成严重后果的,处以( )以下的有期徒刑或者拘役。

[填空题]铁路职工违反规章制度,致使发生铁路运营安全事故,造成严重后果的,处以( )以下的有期徒刑或者拘役。

[填空题] 铁路职工违反规章制度, 致使发生铁路运营安全事故, 造成严重后果或特别严重后果构成犯罪的,刑法上称为( )。

[填空题]铁路职工违反规章制度,致使发生铁路运营安全事故,造成特别严重后果的,处以3年以上( )以下有期徒刑。

[填空题]火灾处理的首要原则是。

[填空题]铁路职工玩忽职守,违反规章制度造成铁路运营事故,情节严重,构成犯罪的,依照刑法有关规定追究（）。《铁路法》

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