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[填空题]《动车组列车服务质量规范》规定，列车长、商务座、软卧列车员能使用__________。
[判断题]列车长、商务座车厢列车员和一等座列车员能够使用简单英语。（《动车组列车服务质量规范》第11.4条）
A.正确
B.错误
[单选题]列车长、商务座车厢列车员和（）能够使用简单英语。（《动车组列车服务质量规范》第11.4条）
A.软卧列车员
B.一等座列车员
C.一等卧列车员
D.二等卧列车员
[单选题]按照《动车组列车服务质量规范》规定，商务座免费供应晚餐的时间为（）。
A.17-19时
B.17.30-19时
C.18-19.30时
D.18.30-20时
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
A.正确
B.错误
[判断题]《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定动车组列车停靠办客站时，因动车组故障、操作不当或其他不明原因，导致列车未对标停车时不得打开车门并通知列车长、随车机械师，列车长接到动车组司机未对标停车的通知后，应通知列车乘务员确认所在车厢是否停靠站台，并与值班员联系。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车关闭车门作业联系用语规定》的通知（铁运【2020】120号）规定动车组列车列车长通知司机关闭车门用语为列车长呼叫: ××次司机，××次列车请关门；司机应答: ××次关门， 司机明白。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，发现动车组列车吸烟行为时，由（）查处。
A.车厢乘务员
B.列车长
C.随车机械师
D.乘警
[判断题]动车组列车商务座、特等座、一等座车厢客室内最后排存放清洁工具。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。
A.正确
B.错误
[判断题]持外宾乘车证准乘软席，包括：普速车软座、软卧，动车组列车一等座、卧铺及以下等级席位，包含普速车高级软卧、动车组高级软卧、动车组商务座、动车组特等座。
A.正确
B.错误
[判断题]列车是指编成的车列并挂有机车及规定的列车标志。动车组列车为自走行固定编组列车。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》列车长从事列车乘务工作满（ ）年。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]《动车组列车关闭车门作业联系用语规定》的通知（铁运【2020】120号）适用于国铁集团动车组列车列车长通知司机关闭车门作业。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》规定，办理站车交接，重联动车组列车在（）车厢之间。
A.列车运行方向前组第7、8位
B.4、5号
C.7、8号
D.8、9号
