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[判断题]客户经理通过与客户的沟通，及时了解客户档案信息变化(例如客户代表、住址、联系电话等基本联系资料的变更)，及时更新客户服务系统相关信息。（ ）
A.正确
B.错误
[单项选择]系统测试人员与系统开发人员需要通过文档进行沟通，系统测试人员应根据一系列文档对系统进行测试，然后将工作结果撰写成（），交给系统开发人员。
A. 系统开发合同
B. 系统设计说明书
C. 测试计划
D. 系统测试报告
[单选题]在收到客户受电工程竣工报告后，用电检查人员应及时组织相关部门的人员，对客户的受送电工程进行竣工()。
A.装表
B.工程检查
C.检查验收
D.接电
[单选题]作业前,参与作业的每一个人员都应确认（ ）已到位并已上锁挂牌,并及时与相关人员进行沟通。
A.隔离
B.监护人
C.辨识
D.解除能量
[单项选择]销售业务人员不断巩固老客户，及时寻找新客户，努力实现企业新客户源源不断地增加，则该销售业务人员的工作任务属于（）。
A. 开拓市场
B. 传递信息
C. 推销产品
D. 收集信息
[单项选择]当期货从业人员自身利益与客户的利益发生冲突时，应及时向客户进行披露，并坚持（）原则。
A. 客户合法利益优先
B. 公司合法利益优先
C. 公司利益不受损害
D. 减少客户损失
[单项选择]与客户沟通是一项持续不断的工作，而不是在沟通前一天才必须做的事。所以，银行业从业人员应高度重视沟通前的准备工作包括（）。
A. 明确沟通目标
B. 研究客户的资料
C. 选择沟通方式
D. 确定拜访的时间
E. 拟定沟通的方案及技巧
[判断题]各级消防救援部门值班人员要主动与处置现场指挥人员保持联系,及时沟通情况,上报下达。 ( )(难)
A.正确
B.错误
[单选题]工程师在与客户进行沟通的时候，需做到仪表端庄，举止文明，语言得体。
A. 对
B. 错
[单选题]当客户宣泄完不满和委屈后，业务人员及时引导客户把投诉情况带入事件中。
A.正确
B.错误
[单项选择]项目经理小张想要与客户就合同变更事宜进行沟通，他应该采取（）沟通方式比较合适。
A. 口头、非正式
B. 书面、非正式
C. 口头、正式
D. 书面、正式
[判断题]进行水域事故处置,被救上岸的溺水者,应迅速移交医疗急救人员进行现场急救。如无医务人员到场,救援人员要对被救人员进行现场急救,并及时送往就近医院实施抢救。
A.正确
B.错误
