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[填空题]如有用户反映打开网页网速慢，请简述可能出现原因（至少5个）
[多选题]用户可以通过PPPoE拨号方式或DHCP方式获得IP地址，但是不能打开网页，原因可能是( )
A..DNS服务器问题
B. 业务配置错误
C. 物理线路故障
D. 用户PC原因E
E.网站服务器故障
[多选题]以下哪些原因会导致用户上网时，出现无法打开网页？
A.系统问题
B.DNS问题
C.IE浏览器问题
D.防火墙问题
[多选题]宽带用户账号通过认证，但所有网页无法打开，其他业务均可使用，可能的原因有？
A.宽带用户终端防火墙或上网助手设置错误
B.网站服务器出现问题
C.宽带用户的IE浏览器设置错误
D.上层设备数据制作错误
[单选题]某家庭宽带用户平时使用路由器上网，经常出现电脑摆在那隔十几分钟后再使用时就无 法打开网页的情况，但多次输入网站等待几分钟时间又能正常打开网页，同楼层其他用户正常，最可能的原因是（ ）
A.我司提供的ONU设备不稳定导致
B.客户电脑系统有问题
C.客户路由器不稳定导致
D.路由器pppoe设置为“按需连接”，在长时间无流量产生时自动断开，有访问时自动连接
[单选题]新窗口打开网页，用到以下哪个值（）
A._self
B._blank
C._top
D._parent
[单选题]用户反映魔百和遥控器失灵了，原因有可能是遥控器坏了和()
A.手机欠费
B.机顶盒坏了
C.无网络信号
D.光猫没有开
[多选题]某家庭宽带用户使用了路由器上网，但出现无法打开部分网页，但能登录QQ的故障，更换网络好电脑测试也是同样现象，同楼层其他用户正常，可能的原因是
A.路由器中pppoe拨号设置中MTU位值（最大传输单元）设置为1400字节
B.在路由器中手动设置了错误DNS
服务器
C.设备或线路问题导致
D.DNS服务器故障导致网站域名无法解析
[判断题]把网页添加到收藏夹之前，应当先打开此网页，再做添加操作。
A.正确
B.错误
[多选题]获得合法IP地址后，无法打开网页，一般要使用的测试方法（）
A.运行ping命令测试ping网关是否正常
B.运行PING命令测试DNS是否正常
C.nslookup解析是否正常
D.ipconfig/all检查TCP/IP的设置是否为TCP/IP默认设置，如：IP地址，网关，DNS等。
[单选题]打开网页时，页面总是弹出窗口，如果想阻止该窗口弹出，应（ ）。
A.无法阻止
B.将该站点从受信任站点中删除
C.启用IE中的“弹出窗口阻止程序”
D.安装第三方软件阻止
[单选题]如用户反映网络频繁掉线，以下原因中（）不属于室内用户线原因。
A.电脑故障
B.连接线接头松动
C.室内布线经过容易产生电磁干扰的家用电器
D.RJ-45接头线序未按标准规范制作
[单选题]无论目前浏览的网页在何处，只要按住（ ）按钮就可以回到打开IE浏览器时显示的第一个网页。
A.后退
B.前进
C.停止
D.主页
[多选题] 用户数据是反映用户属性的数据,它专用于某一个用户,如( )等数据。
A.电话号码
B.用户类别
C.话机类型
D.接口安装位置或物理地址
E.服务功能
判断题
