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[简答题]正确处理投诉首先应遵循一个原则(____)
[多选题]投诉举报处理应遵循的原则（ ）。
A.依法、公正、及时、高效原则及快速响应、限期办理原则
B.分级负责、分级管理原则
C.实事求是、以理服人原则及对投诉举报人保密原则
D.“受理-答复-回访-改进”闭环管理原则
[填空题]乘客事务处理应遵循：首问责任制、投诉不申辩原则、现场处理原则、乘客满意原则、( )、( )、( )的原则。
[多选题]旅客投诉处理应遵循()的原则
A.首诉负责
B.统一受理
C.依法合规、专业管理
D.客观公正、注重时效
[判断题]投诉举报遵循的是依法、公正、及时、高效原则；快速响应、限期办理原则；分级负责、分级管理原则；实事求是、以理服人原则；对投诉举报人保密原则；“受理-答复-回访-改进”闭环管理原则。
A.正确
B.错误
[单选题]抽样时应遵循的原则有代表性原则 及时性原则 典型性原则 同一原则 不污染原则和( )
A. 适量性原则
B.针对性原则
C. 目的性原则
D. 时效性原则
[判断题] 营销组织设计应遵循的原则包括战略主导原则、高效可控原则、整体协调原则、权责利对等原则以及管理幅度与层次原则
A.正确
B.错误
[单选题]制定班组规章制度应遵循的原则有合法性原则、民主性原则、可操作性原则、简明性原则、（ ）、严肃性原则。
A.A. 定量化原则
B.B. 时间性原则
C.C. 正激励原则
D.D. 协调性原则
[单选题]编写洞察报告的时候，建议遵循的一个原则是
A.适应性原则
B.金字塔原则
C.目的性原则
D.分工协作原则
[判断题]261作为育人者，教师必须遵循一个基本的原则要求，即奉献教育原则。
A.正确
B.错误
[多选题]柜员角色的配置要遵循互斥原则。同时，岗位及角色设置必须遵循（）的原则。
A.相互监督
B.相互制约
C.相互制约
D.内勤与外勤分离
[单选题]行政处罚遵循 的原则
A.公正、公开
B.公开、公平
C.公正、平等
D.公开、平等
[多选题]乘客事务处理的原则有（）投诉不申辩原则、回复及时性原则、投诉事务“四不放过”原则
A. 异人异地原则
B. 现场处理原则
C. 首问责任制
D. 乘客满意原则
[单选题]施工作业防护遵循 的原则
A.“谁设置谁撤除”
B.“施工方设置，车站撤除”
C.“车站设，施工方撤”
D.“调度设，车站撤”
[多选题]旅客投诉处理应遵循“（ ）、客观公正、注重时效”的原则。
A.首诉负责
B.统一受理
C.依法合规
D.专业管理
