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[多选题]《铁路乘车卡使用管理暂行办法》旅客使用铁路乘车卡经（ ），为一次铁路旅客运输。
A.进站闸机读卡确认进站
B.乘车至到站
C.经出站闸机读卡确认出站
D.乘车至进站
[判断题]《铁路乘车卡使用管理暂行办法》铁路运输企业可以对乘车卡的使用范围如乘车线路、乘车人数、列车等级、席别等进行适当的限制，但应当事先告知旅客；旅客应当遵守。否则，擅自乘车低于规定等级的列车或席别的，票价差额不予退还。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路乘车卡使用管理暂行办法》铁路运输企业发行铁路乘车卡的，可以在旅客办理换卡或者退卡时，对每张乘车卡收取（ ）元手续费。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]《铁路乘车卡使用管理暂行办法》铁路运输企业发行铁路乘车卡的，可以在旅客办理退卡时，卡内金额不足（ ）元的，不退还卡内金额，也不收取手续费。
A.5
B.10
C.15
D.20
[判断题]《铁路乘车卡使用管理暂行办法》铁路乘车卡（或“卡”）是内装磁介质或者集成电路芯片、通过自动检票机（闸机）记录旅客乘车信息的卡片式乘车凭证。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路乘车卡使用管理暂行办法》铁路运输企业发行铁路乘车卡的，应当设定专门的服务处所或者窗口为旅客提供（ ）等卡务服务。
A.购卡
B.充值
C.换卡
D.退卡
[判断题]《铁路乘车卡使用管理暂行办法》旅客进站时，乘车卡不能经闸机读卡确认的，只要向工作人员说明，无需另行购买车票。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路乘车卡使用管理暂行办法》旅客在出站前发现乘车卡丢失或者出站时不能被闸机读卡确认的，应当声明并另行补票。补票加盖“补票”戳。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路乘车卡使用管理暂行办法》铁路运输企业应当为旅客提供乘车记录、卡内余额等信息查询以及乘车卡业务咨询、有效性检测等服务，不得收取费用。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路乘车卡使用管理暂行办法》铁路运输企业应当在旅客购卡时或者（ ）出具“客运运价杂费收据”，但只能选择其一。
A.购票时
B.乘车时
C.乘车前
D.乘车后
[判断题]《铁路乘车卡使用管理暂行办法》旅客可以在铁路运输企业规定的期限内凭卡和加盖“卡补”戳的车票到服务窗口办理退还补票款等手续。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路乘车卡使用管理暂行办法》未经进站闸机读卡确认且不能出示其他有效车票的，按无票乘车处理。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路乘车卡使用管理暂行办法》闸机在读卡时所作的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的起、止证明。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路乘车卡使用管理暂行办法》旅客在铁路运输过程中发生人身伤害事故、影响正常旅行时，铁路运输企业应当记录其( )。
A.有效身份证件
B.乘车卡
C.户口
D.发生时间
[多选题]《铁路乘车卡使用管理暂行办法》铁路运输企业可以根据（ ）；对超出合理时间的，可以采取锁定乘车卡等措施，并按时间长短核收不同的费用。
A.站台与闸机之间的距离
B.各车站之间列车运行时间
C.列车实际运行情况等规定旅客进
D.出站所需的合理时间
[判断题]《铁路乘车卡使用管理暂行办法》旅客应当使用列车预留席位或者空余席位，不得占用持有席位车票旅客的席位。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路乘车卡使用管理暂行办法》旅客进入闸机后，因特殊情况取消旅行的，应当及时从本站进站闸机出站；乘车至到站后，应当及时出站。
A.正确
B.错误
