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发布时间:2023-12-13 23:12:27

[多选题]客户投诉分析报告内容包括()
A.客户投诉的宗数
B.投诉的内容及分类
C.原因分析
D.投诉的处理情况
E.提出有针对性的预防针对措施和下一步工作计划

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[多选题]现金监测分析报告内容包括:
A.当期本机构现金投放(回笼)基本情况及特点;
B.主要影响因素分析;
C.下期现金需求预测及其影响因素;
D.下期工作计划措施;
E.其他需要反映的情况。
[简答题]电力市场分析报告应包括的哪些内容
[简答题]故障分析报告包括哪些内容?
[简答题]管道腐蚀环境腐蚀分析报告应包括哪些内容?
[单选题]客户服务部负责人每月()前统计上交物业服务中心受理的客户投诉情况, 制定上月度客户投诉分析报告。
A.3 日
B.5 日
C.10 日
[多选题]在启动尽职免责工作流程之前,分行风险管理部门应出具不良授信风险分析报告。报告内容包括( )。
A.A-不良资产状况及形成的主要过程
B.B-不良资产形成原因与产生的主要环节,如有违规事项,应明确违规事实;
C.C-各环节的责任人员及履职情况;
D.D-反思教训等
[单选题]薪酬调查分析报告的内容不包括?
A.薪酬水平调整建议
B.组织实施情况分析
C.政策分析
D.满意度分析
[单选题]定期分析报告的内容不包括( )。
A.分类的基本情况及其结构分析
B.与上季、年初、上年同期比较各类资产的变化情况
C.分类过程中存在的主要问题,包括新增不良资产成因分析以及影响资产质量变动的典型案例等
D.对分类的变化状态进行分析
[简答题]故障分析报告至少应包括哪些内容?
[判断题]现金监测分析报告内容不包括当期本机构现金投放(回笼)基本情况及特点。
A.正确
B.错误
[多选题]综合计划执行情况分析报告的主要内容包括。( )
A.计划指标上月(季)和当年累计完成情况,与上年度同期数据的比较,计划完成进度情况
B.分析存在问题,提出相应对策。凡计划指标发生异常波动的,须重点分析
C.涉及投资和资金支出的项目计划,要按项目属性、规模以及进度进行分析,反映项目进展情况
D.对计划项目执行情况进行重点检查,包括项目建项、开工投产里程碑等执行情况
[判断题]客户投诉包括服务投诉、营业投诉、停送电投诉、供电质量投诉、电网建设投诉五类。
A.正确
B.错误
[单选题]综合管理经理应( )收集客户服务中心提供的投诉统计数据和分析报告。
A.每季度
B.每月
C.每周
D.每年

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