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[简答题]注意乘客动态、站台门工作状况，发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录；当客车车门或站台门故障时，按应急程序进行处理，并粘贴“ ”贴纸、摆放“暂停使用”警示牌等。
[判断题]客伤是指青岛地铁运营区域内发生的乘客伤亡事故（事件），以及由此引起的乘客财产损失。
A.正确
B.错误
[判断题]车站管辖范围内发生乘客伤亡事件，当班值班站长担任事件的现场临时负责人，待领导到达后现场指挥权移交给现场指挥小组组长。
A.正确
B.错误
[简答题]发生责任乘客伤亡事故后，事发部门应及时填报《乘客伤亡事故调查表》《乘客伤亡事故处理记录表》及相关记录、资料，并按照（）的原则对事故进行调查、分析
[判断题]乘客及不可抗力伤亡事故：是指乘客在地铁范围内及运输过程中故意造成意外事故的发生，如伤害自己的身体或自杀行为等。（ )
A.正确
B.错误
[多选题]员工伤亡事件属于责任伤亡事件的，除按照Q/QD-YZ-FB-RL-G127《行政奖惩管理办法》所规定的条款对相关责任人给予惩处外，出现下列情形之一的，一并追究相关人员责任( )。
A.员工伤亡发生后，迟报、漏报、谎报、瞒报伤亡信息的。
B.员工伤亡发生后，伪造或故意破坏事故现场，销毁有关证据、资料的。
C.在事故调查中作伪证或者指使他人作伪证，拒绝配合调查以及拒绝提供有关情况和资料的。
D.因防范措施、教育培训不落实或落实不到位，致使类似事件重复发生的。
[判断题]客服中心岗负责售补票、兑零、问询间隙，留意进站乘客动态,发现精神异常、醉酒等不宜乘车的乘客，劝阻其进站乘车，并及时汇报车控室，必要时请求地铁公安或其他同事协助并注意自我保护。
A.正确
B.错误
[单选题] 《乘客伤亡事故处理办法》中规定造成乘客伤亡的由公司承担事故责任的是()
A.公司员工操作不当
B.乘客擅自操作有警示标志的按钮
C.乘客在站内或车内追逐打闹
D.地铁承租商铺单位过失
[单选题]站厅巡视岗注意乘客动态，若发现精神异常、醉酒等不宜乘车的乘客，劝止其进闸乘车，并及时汇报（ ），必要时请求警务人员或其他同事协助，注意自我保护。
A.A、车控室
B.B、值班员
C.C、值班站长
D.D、站长
[判断题]伤亡员工所在部门应在事发12小时内向伤亡调查组办公室提交《运营公司员工伤亡事件快报表》
A.正确
B.错误
