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[单选题]乘客使用扫码过闸，如未遵循“一进一出”规则导致进/出站记录缺失，乘客未及时到车站客服中心处理，将按进/出站本站的（）收取票款。
A.最低单程票价
B.最高单程票价
C.当时最低费率进行扣值
D.当时最低费率进行扣值
[单选题]乘客使用扫码过闸，如未遵循“一进一出”规则导致进/出站记录缺失，乘客须在（）内至任意车站客服中心处理。
A.3日
B.3个工作日
C.7日
D.7个工作日
[单选题]乘客使用扫码过闸，一年内不完整进/出站记录达到（ ）次的，将限制此账号在地铁中使用。
A.3次
B. 5次
C. 7次
D. 10次
[判断题]乘客使用合肥轨道正确PP二维码过闸乘车时，通过具备识别二维码的闸机刷码进出站。若乘客出 现单边交易（已刷进站未刷出站），且在7日内（不含乘车当日）未前往任意车站进行处理，则在第8 日扣除最低车资。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客使用合肥轨道APP二维码过闸乘车时出现单边交易（已刷码进站未刷码出站），在此期间，乘客可以继续使用APP二维码过闸乘车。
A.正确
B.错误
[单选题]二维码过闸与2018版天府通普通卡扣费规则一致，且享受累计优惠，即：每自然月内，乘客实际乘地铁消费累计金额未超过200元时，给予基本票价( )优惠；超过200元之后，自下一次乘车时起，给予基本票价6折优惠；超过( )元之后，自下一次乘车时起，恢复基本票价9折优惠；乘地铁消费累计金额月底清零，次月重新累计。
A.8折；400
B.九折；400
C.六折；200
[判断题]二维码过闸付费区无进站码时，应对该行程补登进站，补登成功后提示乘客扫码出站，闸机扣费。
A.正确
B.错误
[多选题]付费区乘客手机二维码过闸无效或手机没电的处理？（ ）
A.刷新二维码
B.乘客提供用户信息，行程补登
C.发售免费出站票
D.现场无法处理，收集乘客注册轨道交通 APP 的手机号信息，填写乘客事务处理单
[单选题]持单程票、 纸票、 APP二维码过闸、 金融IC卡、 银联闪付过闸的乘客， 原则上在（ ）向客服中心索取与车资同等金额的定额发票。
A.购票时
B.出站后
C.进站前
D.到达目的地车站出闸前
[多选题]持（ ）、纸票、APP二维码过闸、银联闪付过闸的乘客，原则上在到达目的地车站出闸前向（ ）索取与车资同等金额的（ ）发票。
A.单程票
B.纪念单程票
C.客务中心
D.定额
[判断题]持单程票、纸票、APP二维码过闸、金融IC卡、银联闪付过闸的乘客，原则上在到达目的地车站出闸前向客服中心索取与车资同等金额的定额发票。
A.正确
B.错误
[简答题]乘客事务处理规则是指车站（ ）在提供服务过程中，因乘客或其他特殊原因造成无法正常提供服务引起的事务处理规定 。
A、BOM、AGM B、TVM C、PCA D、售票员 E、长安通自助售卡机
[单选题]服务实行（）原则，车站服务人员、客服热线必须热情接待每一位乘客，认真处理乘客的 咨询、求助、投诉、建议等事务。
A.乘客满意原则
B.首问责任制
C.现场处原则
D.投诉不申辩
