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发布时间:2023-10-17 00:42:52

[填空题] 积分应用于客户回馈、成长及忠诚度管理等场景,在内部管理层面分为“( )”、“( )”两个类型,对客户统称为“积分”。

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[单选题]提高客户忠诚度的重要途径是什么?
A.增加企业凝聚力
B.提高企业竞争力
C.打造一个有社会责任感的企业形象
D.紧密联系客户
[多选题]影响客户忠诚度的主要因素有( )。
A. 客户满意度
B. 客户年龄段
C. 客户贡献度
D. 客户依存度
[填空题] 积分倍享计划非全球通客户,回馈系数按网龄递增。新入网回馈系数为( ),网龄每增长( )个月系数增长( ),封顶值为( )。
[单选题]客户享受倍享积分回馈需开通“积分倍享合约”,从生效当月起需承诺在网()个月。
A.6个月
B.12个月
C.24个月
D.36个月

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