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[单选题]在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突，千万不能激发冲突。
A.是
B.否
[判断题]管理是指管理者经济.有效地运用组织的各种资源,通过计划.组织.指挥.协调和控制等一系列行为活动使组织达到某种目的的过程。()
A.正确
B.错误
[多选题]根据组织成员介入冲突的方式，区分了协同、回避、（ ）五种冲突管理风格。
A.斗争
B.迁就
C.折中
D.协商
[单选题]在组织的运行过程中遇到冲突或问题时,管理者必须善于处理冲突和解决问题,这时,管理者扮演的角色是 ___。
A. 决策角色
B. 信息角色
C. 人际角色
D. 联络角色
[多选题]绩效考评指标体系的合理设计,是有效地组织绩效考评、实现企业绩效管理目标和要求的重要前提和基本保障。通常使用的绩效考评指标体系设计方法有哪些?( )
A.要素图示法
B.个案研究法
C.面谈法
D.头脑风暴法
E.经验总结法
[填空题]货车运用工作应适应运输组织需要，不断优化列检布局，推进作业方式变革，采用科学管理手段，加强安全基础建设，提高作业人员素质，实现布局合理、防范有力、技术先进、管理规范、素质过硬、安全稳定的（ ）工作目标。
[单选题]管理是指管理者经济.有效的运用组织的各种(),通过计划.组织.指挥.协调和控制等一系列行为活动使组织达到某种目的的过程。
A.措施
B.方法
C.资源
D.制度
[判断题]( )旅客计划运输组织工作应合理使用能力,有效地组织运输。
A.正确
B.错误
[单选题]开展（ ）质量管理的重要手段就是运用目标管理方法，将组织的质量总目标逐级进行分解，使之形成自上而下的质量目标分解体系和自下而上的质量目标保证体系，发挥组织系统内部每个工作岗位在实现质量总目标过程中的作用。
A.全面
B.全方位
C.全员参与
D.全过程
[单选题]开展（ ）质量管理的重要手段就是运用目标管理方法，将组织的质量总目标逐级进行分解，使之形成自上而下的质量目标分解体系和自下而上的质量目标保证体系，发挥组织系统内部每个工作岗位在实现质量总目标过程中的作用。
A.全面
B.全方位
C.全员参与
D.全过程
[单选题]客车运用维修工作包括客车车辆管理、运用维修管理及运用( )管理等工作。
A.风险
B.质量
C.安全
D.包保
[单选题]现代管理中，需要激发的冲突是（ ）。
A.建设性冲突
B.破坏性冲突
C.日常冲突
D.利益性冲突
[单选题]弹性原理是指()，管理必须要有很强的适应性和灵活性，才能有效地适应社会发展的需要。
A.根据工作量的变化
B.根据时间的变化
C.在系统外部环境和内部条件干变万化的形势下进行
D.在系统外部环境和内部条件不变的形势下进行
[多选题]为了有效地控制施工进度，尽可能摆脱因进度压力而造成工程组织的被动，施工方有关管理人员应深化理解的内容有（ ）。
A.如何正确处理工程进度和工程成本的关系
B.施工方在整个建设工程项目进度目标实现中的地位和作用
C.施工进度控制的基本理论、方法、措施和手段
D.整个建设工程项目的进度目标如何确定
E.影响施工进度目标实现的主要因素
[单选题]目标管理是一种化组织需要为个人奋斗目标的管理哲学,也是一种组织实施计划和控制的管理方法,其中心思想,就是要由()来完成机关的共同目标。
A.社会进步
B.上级的领导及公众的信任
C.集体的努力及自我控制
