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[单选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的（ ）电话服务热线。
A.7×24小时
B.7×8小时
C.5×24小时
D.5×8小时
[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：95598供电服务热线由（ ）统一管理。
[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：95598供电服务热线应24小时保持畅通，自助语音系统应便捷友好、易于操作，能满足客户（ ）服务需求。
[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：客户信息更新服务是指供电企业为客户提供（ ）、（ ）等客户信息更新的服务。
[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定，供电客户( )是指供电企业与客户进行交互、提供服务的具体途径。
[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：客户欠费停电告知服务是指供电企业通过（ ）、电子渠道等方式，告知客户欠费停电信息，提醒客户及时交纳电费的服务。
A.电话
B.邮寄
C.短信
D.送单
[判断题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：客户校表服务的服务渠道包括供电营业厅、95598供电服务热线、客户现场，不包括电子渠道。
A.正确
B.错误
[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：供电企业向客户提供（ ）交费等多种方式的交费服务。
A.电子渠道交费
B.自助服务终端交费
C.坐收
D.代扣
E.代收
[简答题]《国家电网有限公司供电服务标准》 中“95598供电服务热线”服务功能有哪些？
[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:现场服务的方式包括( )。
A. 合同
B. 面对面
C. 电话
D. 短信
E. 书面
F. 微信
[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：故障抢修服务的服务渠道包括（ ）。
A.供电营业厅
B.95598供电服务热线
C.社区及其他渠道
D.电子渠道
[多选题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定：故障抢修服务的服务人员包括（ ）。
A.95598客服专员
B.营业员
C.电子客服专员
D.配电抢修人员
