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[判断题]网格整体评价考核的整体原则,服务质量指标考核权重不低于网格整体考核的10%,并通过“可选+必选+自选”方式由地市自行选取服务指标。( )
A.正确
B.错误
[多选题]以下哪些服务质量指标可以纳入到网格整体评价考核的六选一的指标?
A.营业厅满意度
B.广义投诉万投比
C.费用质疑万投比
D.服务触点万投比
[多选题]以下哪些服务质量指标是纳入到网格整体评价考核,属于侵害客户权益违规行为的,必选的的指标?()
A.不知情定制有责投诉
B.“黑外呼/野呼”投诉
C.专项检查严重违规
D.重大有责负面舆情
[多选题]运营单位应当将服务质量评价结果纳入和.考核体系。
A.部门
B.人员日常工作评价
C.公司
D.整改建议
[单选题]网格长对网格整体业绩负责,是网格单元业绩达成的(),切实做好网格长考核对网格运营发展具有重要意义
A.重要推进者
B.第一责任人
C.最终决定者
[单选题]《变电评价管理规定》规定（ ）将设备评价结果纳入供应商评价考核
A.物资管理部门
B.建设部
C.运检部
D.评价中心
[单选题]总公司对上水率低于（ ）的给水站和填报不认真的列车担当单位通报批评，纳入综合评价考核。
A.95％
B.94％
C.90％
D.85％
[判断题]总行将不定期对冠字号码记录执行情况进行抽查，检查问题严肃纳入分类评价考核，各分行受到监管部门通报批评的，加倍扣分。
A.正确
B.错误
[单选题]地市公司物资供应中心负责将设备评价结果纳入（ ）评价考核。
A.代理商
B.供应商
C.经销商
D.制造商
[单选题]《变电评价管理规定》将设备评价结果纳入（ ）评价考核是国网物资部在变电评价管理中履行的职责之一。
A.基建单位
B.招标单位
C.供应商
D.设计单位
[单选题]运营单位应当将服务质量评价结果纳入和人员日常工作评价.考核体系。
A.子公司
B.监管部门
C.部门
D.车间
[单选题]国网物资部将( )纳入供应商评价考核。
A.设备抽检结果
B.设备评价结果
C.设备检修结果
D.设备验收结果
[单选题]国家电网公司物资部应将（ ）纳入供应商评价考核
A.售后服务
B.评价结果
C.管理水平
D.履约情况
[判断题]网格长对网格内合作渠道有考核权( )
A.正确
B.错误
[判断题]安全防护设备设施的管理工作纳入各级安全评价内容,进行评价考核。
A.正确
B.错误
[单选题]考核中赋予网格长适当的考核权限,参与网格人员的绩效考核,并根据统一考核成绩提出绩效调整建议。具体考核由()确定
A.网格长
B.县公司
C.市公司
D.网格长和市区县公司共同
[单选题]各公司应建立科学的考核机制,由()作为牵头考核部门,组织设定网格、网格长、网格经理的考核指标
A.市场或渠道管理部门
B.网络或工程建设部门
C.客户服务部门
D.财务部门
[单选题]围绕市场发展、网格效益、装维服务质量等领域明确网格目标。一个网格的考核指标原则上不超过()项
A.8
B.12
C.6
D.10
