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[判断题]用户办理宽带续约可通过天翼生活申请办理，办理路径为点击“全部”-“宽带iTV”-“宽带续约”申请即可。
A.正确
B.错误
[判断题] [判断题] 用户办理宽带续约可通过天翼生活申请办理，办理路径为点击“全部”-“宽带iTV”-“宽带续约”申请即可.(标准分:1.0)
A.正确
B.错误
[单选题] 微信支付分（）及以上公众客户：通过当地电信营业厅申请新装宽带/iTV并办理79档及以上融合套餐时，可以选择使用微信支付分担保租用宽带终端/机顶盒，不收取宽带/iTV的终端调测费。(标准分:2.0)
A.200
B.300
C.400
D.500
[单选题] 某用户前往营业厅办理套餐续约，营业厅以不清楚推诿用户至10000咨询办理，请问营业厅违反了：（ ）。(标准分:2.0)
A.电信条例
B.反不正当竞争法
C.侵权责任法
[单选题]某用户前往营业厅办理套餐续约，营业厅以不清楚推诿用户至10000咨询办理，请问营业厅违反了：（ ）。
A.A、A、电信条例
B.B、B、反不正当竞争法
C.C、C、侵权责任法
[判断题]固话、宽带、iTV办理移机，若符合资源线路的情况下，一般2天左右完工。
A.正确
B.错误
[判断题]单移转融因为不涉及到用户的移网开户，所以可以不经用户确认，直接对高档套餐直接给用户办理宽带。
A.正确
B.错误
[单选题] 固话、宽带、iTV办理移机若受理时已经与客户确定上门时间，装维人员收到工单后（ ）内会与客户联系，符合资源线路的情况下，会根据与客户预约的时间上门服务。(标准分:2.0)
A.2小时
B.1小时
C.6小时
D.4小时
[单选题]固话、宽带、iTV办理移机若受理时已经与客户确定上门时间，装维人员收到工单后（ ）内会与客户联系，符合资源线路的情况下，会根据与客户预约的时间上门服务。
A.A、A、2小时
B.B、B、1小时
C.C、C、6小时
D.D、D、4小时
[单选题]（ ）起，江苏电信官方天猫旗舰店可以提供“宽带续约”服务。
A.A、A、2019年8月1日
B.B、B、2019年7月1日
C.C、C、2018年8月1日
D.D、D、2018年7月1日
[多选题]宽带续约应本着先（）、后（）、再（）、（）的思想。
A.融合
B.提速
C.保级
D.原套餐续约
E.保有
[判断题]为了加强智能网关与智慧沃家APP绑定，要求营业及装维同事在给用户办理宽带业务，上门装机及处理故障时给用户下载安装并绑定网关。
A.正确
B.错误
[判断题]用户对包年套餐（包含宽带包年.ITV包年等）未到期拆机剩余包年款不退不认可，如用户有协议，若违约金超过剩余包年套餐费用，则根据协议约定向用户解释；若违约金低于剩余包年套餐费用，可让用户交违约金，剩余包年套餐给用户作退费。
A.正确
B.错误
