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[判断题]主任乘务长/区域乘务长站在旅客登机的舱门口靠近驾驶舱一侧，站在客舱内面向驾驶舱方向迎客
A.正确
B.错误
[判断题]迎客阶段客舱乘务员按各自区域占位，面带微笑，主动问候旅客。
A.正确
B.错误
[多选题]主动跟踪客户用电安全情况，及时督促客户消除安全隐患，应做到以下哪几点？
A.A.应建立用电检查电子化记录，按照一户一档的要求，对高危及重要用户相关档案实施集中化、电子化管理
B.B.对客户用电安全隐患，应提出整改意见，以书面形式告知客户，并由客户签收
C.C.指导帮助并督促客户完成安全隐患整改，对于客户不实施安全隐患整改并危及电网或公共用电安全的，应立即报告当地政府电力主管部门、安全生产主管部门和相关部门，按照规定程序予以停电
D.D.用户对其设备的安全负责，供电企业不承担因被检查设备不安全引起的任何直接损坏或损害的赔偿责任
[简答题]供电段、房建段、车站应精检细修客站供用电设备，其中供电段必须做到以下哪几点？
[判断题]为确保飞机起飞时的配载平衡,乘务员应提醒旅客按登机牌指示就座,同时做好客舱监控,维持客舱秩序。对于强行调换座位( )
A.正确
B.错误
[简答题]以下哪种不正常航班服务预案要求主任/乘务长必须出现在客舱？
[单选题]主任/乘务长执行航班任务时携带《客舱乘务员手册》，以下哪种方式不符合要求？
A.使用公司配发的IPAD存储的电子手册，协作时电量满足80%以上。
B.印刷的节选版《客舱乘务员手册》
C.印刷的完整版《客舱乘务员手册》
D.以上都对
[判断题]客舱乘务员执行航班任务期间，自签到起始终佩戴登机证。
A.正确
B.错误
[多选题]单板软件优化时需要注意以下哪几点？
A.优化后的版本需要和版本经理确认
B.优化时尽量考虑全网软件版本一致
C.对于网络上版本较多，而且有些版本过老，可以考虑提出版本统一优化
D.全部往最新的版本进行升级
[多选题]回收餐盒时，应注意以下哪几点？
A.餐盒可以累积叠加无高度限制
B.餐盒无须整理可直接放入餐车内
C.协助旅客清理和收起小桌板
D.从餐车由上往下进行摆放
[多选题]回收水杯时，应注意以下哪几点？
A.回收的水杯可以不停叠加
B.纸杯、塑料杯不混叠
C.仍有饮料的杯子放于靠近自己身体的一侧
D.仍有饮料的杯子放于远离自己身体的一侧，以防止饮料洒到自己
[判断题]两舱迎客时，乘务员应注意仪态，做到“十步微笑，五步问候”。
A.正确
B.错误
[多选题]高层建筑火灾现场风险识别有以下哪几点?
A. 火势围困
B. 中毒窒息
C. 迷路失联
D. 高空坠落
E. 倒塌埋压
F. 轰燃回燃
[判断题]客舱乘务员使用公司统一下发的登机证配件，也可使用个人的配件。
A.正确
B.错误
[多选题]第三方查询在实际应用中应注意以下哪几点
A.账号类别分个人和对公（商户），需对应勾选，商户号选择对公（商户）
B.每条查询时间段不能超过30天。微信转银行卡，T+1天后查询才能反馈银行卡账号
C.文书格式为.jpg或.pf，大小不超过600K，图片需清晰
D.反馈如超过1000条，超出部分将不显示，可将查询时间缩短重新查询
[判断题]A321飞机客舱内共有2个登机门、2个服务门和4个应急出口门
A.正确
B.错误
[多选题]回收餐具/服务用品，以下哪几点为回收原则？
A.先收左(L)道
B.再收右(R)道
C.由内至外收取
D.由外至内收取
