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[不定项选择题]火灾处理原则（）
A.快速反应
B.有序疏散
C.控制事态
D.减少影响
[不定项选择题]正确处理客户投诉的原则是( )。
A.客户永远正确;
B.先处理情感，再处理事件;
C.掌握处理客户投诉的技巧;
D.站在客户的立场将心比心
[不定项选择题]故障处理应贯彻“（ ）”的原则
A.安全第一
B.预防为主
C.先通后复
D.导向安全
[不定项选择题]以下哪项不是地铁火灾的特点（）。
A.影响范围广
B.疏散困难
C.救护难度大
D.通信系统容易瘫痪
E.以上都对
[不定项选择题]最大诚信原则的内容包括( )
A.告知;
B.委付;
C.保证;
D.弃权与禁止反言
[不定项选择题]发生火灾的存在后果主要为（）。
A.列车延误
B.行车中断
C.设备损坏
D.人员伤亡
[不定项选择题]发生火灾后，按照（ ）原则，积极施救，快速反应、有序疏散、控制事态、减少影响。
A.先人后物
B.先物后人
C.先重点后一般
D.先控制后消灭
[不定项选择题]以下哪项原则不是列车运行图编制的原则（)。
A.在保证安全可靠的条件下，提高列车的运行速度,增大列车的运行时分
B.尽量方便乘客
C.充分利用线路的能力和车辆的能力
D.在保证运量需求的条件下，运营车底组数达到最少
E.以上都对
[不定项选择题]四不放过原则是指事故调查分析和处理的基本原则，具体包括：
A.事故原因没有查清不放过
B.事故责任者没有严肃处理不放过
C.防范措施没有落实不放过
D.广大员工没有受到教育不放过
[不定项选择题]处理客户投诉，我们需要遵循以下哪些原则？（ ）
A.客户永远都是正确;
B.不与客户争吵;
C.坚持原则，客户的错误立即纠正;
D.迅速行动，解决问题
[不定项选择题]常见电气火灾的原因为（）。
A.短路
B.断路
C.接触电阻过大
D.过负荷
E.以上都对
[不定项选择题]区间设备火灾时，司机应（）
A.司机发现高架区间烟雾，降速并报行调，加强瞭望、注意运行，如起火冒烟位置不在轨行区时，及时将信息报行调。
B.司机发现区间火灾，立即采取停车措施，并报告行调或就近车站
C.如列车在着火点前停车，按照调度命令执行；如列车越过着火点，应迅速动车运行至前方车站，清客并进行车辆检查。
D.如列车迫停区间火场时，按照“列车区间火灾”处置
[不定项选择题]保险的基本原则包括
A.近因原则；
B.损失补偿原则；
C.保险利益原则；
D.最大诚信原则。
