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[单选题]按照《广西电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则》，在一般投诉处理中，公司客户服务中心在（）工作日回访客户并按回访结果进行相应处置。
A.2个
B.0.5个
C.1个
D.1.5个
[单选题]按照《广西电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则》，在一般投诉处理中，责任单位接到投诉工单后（）内首次联系客户（属于紧急投诉10分钟内联系客户，保密工单除外），24个小时内开展现场调查处理，4个工作日内向公司客服中心反馈投诉处理结果，并答复客户。
A.2小时
B.0.5小时
C.1小时
D.8小时
[单选题]按照《广西电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则》，在一般投诉处理中，公司客服中心应在受理投诉后（）分钟内完成审核并派发至地市服务调度。在派发紧急投诉时，应电话通知地市服务调度并全程跟进处理。
A.15
B.10
C.30
D.20
[单选题]按照《广西电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则》，在较大及以上投诉处理中，公司客服中心应在受理投诉后（）内完成审核并派发至地市服务调度，在派单后1小时内通过电话、邮件、短信等方式将投诉信息报送公司营销部及相关专业职能部门。
A.30分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
[简答题]根据《广西电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则》，客户投诉如何划分等级？
[单选题]按照《广西电网有限责任公司客户投诉举报管理实施细则》，在一般投诉处理中，被回退的工单需要在（）工作日内补充完整工单内容并反馈。
A.2个
B.0.5个
C.1个
D.1.5个
[多选题]《广西电网有限责任公司员工记功管理实施细则》规定，经南方电网公司党组授权，广西电网公司党委可批准授予( )。
A.一等功
B.二等功
C.三等功
D.通报表扬
[多选题]《广西电网有限责任公司荣誉项目管理实施细则》规定，推荐到南方电网公司和广西电网公司表彰的集体和个人，应按干部管理权限征求( )等有关部门的意见。
A.党建工作
B.人力资源
C.安全监管
D.纪检监督
[判断题]《广西电网有限责任公司荣誉项目管理实施细则》规定，公司党委负责审批南方电网公司党组授权的员工记功等重大荣誉表彰名单。
A.正确
B.错误
[单选题]《广西电网有限责任公司荣誉项目管理实施细则》规定，以公司名义实施的荣誉项目，公司党委管理的副处级及以上干部数量原则上不超过评选总数的( )。
A.0.05
B.0.1
C.0.15
D.0.2
[判断题]《广西电网有限责任公司荣誉项目管理实施细则》规定，公司党委负责审批公司荣誉项目的发布、调整、撤销和公司荣誉项目库的审批。
A.正确
B.错误
[判断题]《广西电网有限责任公司荣誉项目管理实施细则》规定，公司荣誉项目建立的相关工作制度、组织评选文件和表彰文件，均应报公司党建部会签同意。
A.正确
B.错误
[判断题]《广西电网有限责任公司荣誉项目管理实施细则》规定，公司党建部负责荣誉项目管理工作的制度制定、统筹协调、审核备案、监督检查工作。
A.正确
B.错误
[单选题]《广西电网有限责任公司荣誉项目管理实施细则》规定，公司所属各级单位荣誉项目库调整后应当在( )工作日内报公司党建部备案。
A.7
B.10
C.15
D.20
[判断题]《广西电网有限责任公司荣誉项目管理实施细则》规定，公司各荣誉项目的主办部门（议事机构）负责相应荣誉项目的设立、调整、撤销申请和日常管理工作。
A.正确
B.错误
[判断题]《广西电网有限责任公司职业健康管理实施细则》（Q/CSG-GXPG2143001-2020）第4.2条规定：职业病是指对从事职业活动的劳动者可能导致职业病的各种危害。
A.正确
B.错误
