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[单选题]根据《山东省农村商业银行厅堂网格化营销操作指引（2018版）》，厅堂网格化营销，是根据网点厅堂功能分区、客户动线等将厅堂服务区域划分为一个个（ ）。
A.网格
B.区域
C.位置
D.岗位
[单选题]根据《山东省农村商业银行厅堂网格化营销操作指引（2018版）》，厅堂网格化营销，明确网格管理人（营销责任人）和营销责任，配合（ ）和（ ）机制，实现各网格营销服务精细、精准，且全时段、全过程。
A.补位营销；联动营销
B.单一营销；全员营销
C.全员营销；联动营销
D.线上营销；线下营销
[多选题]根据《山东省农村商业银行厅堂网格化营销操作指引（2018版）》，厅堂网格化营销是指根据网点（ ）等将厅堂服务区域划分为一个个“网格”，明确网格管理人和营销责任。
A.厅堂功能分区
B.客户动线
C.装修风格
D.自助银行服务区
[判断题]根据《山东省农村商业银行厅堂网格化营销操作指引（2018版）》，厅堂网格化营销应做到客户办理转账业务可适时推介电子银行产品；客户办理开户业务时适时推介网上支付；客户表明商户身份可适时推介智e通、智e付聚合支付等。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《山东省农村商业银行厅堂网格化营销操作指引（2018版）》，大堂经理厅堂营销应视情况，灵活采取直接营销和二次营销。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《山东省农村商业银行厅堂网格化营销操作指引（2018版）》，以下哪项不属于厅堂网格化营销应遵循的原则（）
A.定格
B.定人
C.定岗
D.定责
[单选题]根据《山东省农村商业银行厅堂网格化营销操作指引（2018版）》，柜员责任网格包括现金区、（ ）等。
A.非现金区
B.填单区
C.智慧银行（电子银行）区
D.客户等候区
[单选题]根据《山东省农村商业银行服务辖区网格化营销操作指引（2018版）》，网格化营销遵循（ ）原则？
A.定格、定人、定责、定岗
B.相互监督、相互制约
C.加强营销、提高效率
D.全面覆盖、效益优先
[单选题]根据《山东省农村商业银行厅堂网格化营销操作指引（2018版）》，客户经理责任网格包括（ ）、公司业务区等。
A.客户等候区
B.信贷区
C.现金区
D.非现金区
[判断题]根据《山东省农村商业银行厅堂网格化营销操作指引（2018版）》，大堂经理责任网格包括咨询引导区、客户等候区、智慧银行区等。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《山东省农村商业银行服务辖区网格化营销操作指引（2018版）》，网格化营销，是指将经营网点服务辖区划分为一个个“网格”，使这些网格成为农商银行管理片区的单元，由（ ）收集信息，对网格内居民、商铺、企业等提供有效的普惠金融服务。
A.支行行长
B.客户经理
C.大堂经理
D.农金员
[多选题]根据《山东省农村商业银行服务辖区网格化营销操作手册（2018版）》，网格化营销应该按照（）要求，建立网格化档案。
A.一账：客户汇总台账
B.一图：客户分布简易地图
C.二表：信息采集表、目标客户管理及进度表
D.一评价：对片区的整体分析评价
[判断题]根据《山东省农村商业银行服务辖区网格化营销操作指引（2018版）》，辖区网格的划分不是一旦划定，就不可改变的，完全可以根据需要适时、适度进行合并、拆分。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《山东省农村商业银行厅堂网格化营销操作指引（2018版）》，大堂经理服务营销职责包括迎宾接待、咨询答疑、客流疏导、业务推介、（ ）、客户维护、厅堂巡检、情绪安抚、投诉处理、厅堂消费者权益保护、应急处置等。
A.厅堂营销
B.线上营销
C.线下营销
D.产品营销
[判断题]根据《山东省农村商业银行服务辖区网格化营销操作手册（2018版）》，对营销网格的分类包括村庄、临街商铺、社区、机关和企事业单位、专业市场、商场等六型。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《山东省农村商业银行服务辖区网格化营销操作指引（2018版）》，推进村庄型网格建设，应认真开展前期调研，确定（ ）和联络员？
A.农金员
B.网格关键人
C.客户经理
D.负责人
[单选题]根据《山东省农村商业银行服务辖区网格化营销操作手册（2018版）》，农商银行总行应按照“方便客户，便于管理”的原则划分（）营销网格，基本实现以支行为中心，有效辐射服务辖区。
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
[多选题]根据《山东省农村商业银行农村金融代理服务监督管理办法（2018版）》，农村金融代理服务范围主要包括（）
A.代理小额支付结算业务
B.代理金融产品和服务
C.代理金融信息服务
D.农商银行委托代理的其他业务
