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[单选题]下面哪个()不是文明服务行为规范的基础规范，不是落实文明服务行为规范必备的综合素质。
A.品质;
B.形象;
C.技能
D.纪律
[单选题]供电营业员工文明服务行为规范中的基础行为规范，对员工的()作了明确规定。
A.接待、会话、服务、
B.品质、技能、纪律、
C.品质、会话、技能、
D.水平、技能、品质
[判断题]《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中，基础行为规范包括品质、技能及纪律。
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
[判断题]文明服务强调的是服务人员在岗位上的行为规范。( )
A.正确
B.错误
[单选题]根据《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》，员工服务行为中有明确规定，供电部门不准为客户()。
A.指定设计单位
B.指定施工单位
C.指定验收单位
D.指定供货单位
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
A.仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方，不矫揉造作，不轻浮放肆
B.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请求上级主管领导，切忌与客户争执
C.服饰整洁大方得体要注意根据气候变化工作环境和特定场合选择合适的衣着
D.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量丝不狗急跳苟，精准求精
[单选题]下列行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
A.力争第一次就把工作做好， 既注重工作效率，又注重工作质量，一 丝不苟，精益求精。
B.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
C.仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方，不矫揉造作、不轻浮放肆。
D.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
[单选题]下面行为届于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
A.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
B.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着。
C.仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方,不矫揉造作、不轻浮放肆。
D.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不荀，精益求精。
[判断题]空调列车经营行为规范，文明售货，可捆绑销售商品。
A.正确
B.错误
[判断题]非空调列车经营行为规范，文明售货，可捆绑销售商品。
A.正确
B.错误
[判断题]空调列车经营中要求，经营行为规范，文明售货，可捆绑销售商品。
A.正确
B.错误
[单选题]在南网服务行为规范手册中，客服受理员的服务行为规范要求女员工发型()，以下叙述正确的是。
A.头发颜色扎眼;
B.披头散发;
C.以干练利落为佳;
D.刘海挡着眼睛
[多选题]1991年在《执法人员职业道德规范》的基础上修订形成了《警察行为规范》，增加了以下哪些内容？（ ）
A.作风正派
B.永不参与受贿
C.为正义而奋斗
D.提高知识水平和业务能力
[单选题]电力客户服务人员服务行为规范分为（）。
A.基础行为规范
B.一般行为规范
C.礼貌行为规范
D.形象行为规范
