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[填空题]质量原始记录保存期为（）年,台帐应（）保存。
[单选题]票务事故的档案保存期限为()。
A.一年
B.两年
C.三年
D.五年
[判断题]二级票务事故的处理：事发部门自查发现票务事故或者是部门之间互查发现票务事故，应立即封存与事件有关的车票、报表、数据等有关资料，如涉及到设备损坏的应保护好现场，并在两个工作日内报告计划经营部。给予当事人通报批评或警告处分，在分公司范围内通报，扣发当月绩效工资50%，并由其承担全部或部分经济损失，每次扣除责任部门目标考核0.5分。
A.正确
B.错误
[判断题]票务稽查人员为参与调查、处理各级票务违章、票务事故，对票务违章、票务事故进行调查、定性定责处理的人员。
A.正确
B.错误
[判断题]票务事故责任人对事故通报的定性、定责持有异议的，可以在事故通报送达票务事故责任人后的10个工作日内以书面的形式向稽查小组提出申诉申请，超过期限的不予受理。
A.正确
B.错误
[判断题]票务罚则按影响程度由重到轻分为票务差错、票务违章、票务事故。
A.正确
B.错误
[判断题]一级票务事故：事发部门自查、部门之间互查发现一级票务事故，由计划经营部调查属实后，直接向责任部门发出《票务事故通知书》，给予当事人部门级通报批评，并由其承担全部或部分经济损失，每次扣除责任部门目标考核0.1分。
A.正确
B.错误
[填空题]各级票务事故均由计划经营部向责任部门发出《票务事故违缴通知书》，责任部门收到缴款通知书后，督促当事人在（ ）个工作日内完成缴交工作，并将财务部确认的《票务事故缴款通知单回执》返还计划经营部归档.
[多选题]票务差错、 票务违章、 票务事故发生后， 严格执行以下哪些原则（ ）？
A.遵循“四不放过”原则
B.遵循实事求是原则
C.遵循有责赔偿原则
D.遵循尽职尽责原则
[判断题]丢失票务钥匙（无相关汇报记录）为三级票务事故
A.正确
B.错误
[多选题]在地铁票务工作中，违反（ ）尚未构成票务事故的行为与操作均属于票务违章。
A.票务政策
B.票务规章制度
C.设备操作规范
D.标准化作业流程
[多选题]四级票务事故有：
A.违规操作AFC 设备，造成直接票务收益损失100 元以上500 元及以下；
B.丢失车票、备用金、票款、票务备品等合计价值200元以上500 元及以下的票务备品；
C.丢失保险柜钥匙、自动售票机维修门钥匙、钱箱支架钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙；
D.违反运营公司”车站边门管理办法”及相关通知，私自放行人员从边门出入。
