更多"[单选题]《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2017〕242"的相关试题:
[判断题]《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2017〕242号）规定旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、注重时效”的原则。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2017〕242号)规定：投诉处理过程中，凡发生工作人员利用职权谋取私利、（）、弄虚作假等违规违纪行为的，应视情节，按有关规定给予责任单位和责任人严肃处理。
A.蒙混过关
B.隐瞒事实
C.滥用职权
D.获利经营
[判断题]《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2017〕242号）规定旅客投诉受理渠道主要包括电话、互联网、信件、手机APP、信访等方式，以及社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2017〕242号)规定：旅客投诉处理应遵循“（）、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重时效”的原则。
A.首诉负责
B.集中管理
C.公平公正
D.注重效率
[判断题]《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》（南铁客〔2017〕242号）所称旅客投诉，是指在铁路旅客运输服务过程中，旅客对铁路运输企业所提供的服务不满意进行反映或提出解决诉求的行为。
A.正确
B.错误
[单选题]《南昌铁路局旅客投诉处理实施细则》(南铁客〔2017〕242号)规定：处理投诉问题应坚持惩处与教育相结合，做到()、依法合规，宽严有度。
A.公平公正
B.严格处置
C.严格执行
D.客观公正
