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[判断题]根据国网山东省电力公司《自助交费终端收费标准化作业指导书》规定，客户可以使用现金、银联卡在终端上自助交费，交费成功后出具电费收据。
A.正确
B.错误
[判断题]根据国网山东省电力公司《自助交费终端收费标准化作业指导书》规定，客户可以使用现金、银联卡在终端上自助交费，交费成功后出具电费发票。
A.正确
B.错误
[多选题]根据国网山东省电力公司《自助交费终端收费标准化作业指导书》规定，由电力部门提供的交费终端，能够满足（ ）。
A.普通客户交费
B.卡表客户交费
C.电费查询
D.客户编号查询
[多选题]根据国网山东省电力公司《自助交费终端收费标准化作业指导书》规定，收费人员的职责有（ ）。
A.负责核对收费金额
B.负责单边账处理
C.统计、打印收费汇总报表
D.配合做好实收对账工作
[单选题]根据国网山东省电力公司《自助交费终端收费标准化作业指导书》规定，在自助缴费终端上解款，解款金额与（ ）一致。
A.存款金额
B.收费金额
C.现金金额
D.入账金额
[多选题]根据国网山东省电力公司《自助交费终端收费标准化作业指导书》规定，在自助缴费终端上解款，（ ）与（ ）一致。
A.解款金额
B.现金金额
C.收费金额
D.存款金额
[单选题]国网山东省电力公司《柜台收费标准化作业指导书》是规范国网山东省电力公司（ ）作业而制定的
A.电费收费
B.柜台收费
C.现金收费
D.支票收费
[单选题]根据国网山东省电力公司《自助交费终端收费标准化作业指导书》规定，收费人员在统计汇总时应填写（ ），将收交的现金送交银行。
A.现金收款单
B.缴费确认单
C.现金存款单
D.现金交款单
[多选题]根据国网山东省电力公司《柜台收费标准化作业指导书》规定，营业班长的职责包括（ ）。
A.日常电费退费审批
B.日常电费收费审核
C.日常电费冲正审批
D.异常处理
[判断题]根据国网山东省电力公司《自助交费终端收费标准化作业指导书》规定，工作人员解款前负责对其管辖的终端进行单边帐核查、处理，以保证营销与终端收费一致。
A.正确
B.错误
[多选题]根据国网山东省电力公司《柜台收费标准化作业指导书》规定，电费收费员的职责包括（ ）和票据交接。
A.收费
B.收费核对
C.收费整理
D.解款
[多选题]根据国网山东省电力公司《电费票据管理标准化作业指导书》规定，账务人员的职责包括收费交接、（ ）。
A.实收对账
B.支票管理
C.凭证制作
D.退票管理
[多选题]根据国网山东省电力公司《电费票据管理标准化作业指导书》规定，电费票据的（ ）应有完备的登记和签收手续。
A.领取
B.核对
C.作废
D.保管
[单选题]根据国网山东省电力公司《电费票据管理标准化作业指导书》规定，电费账务人员在（ ）后，即可制作电费实收报表。
A.当月收费结束
B.当月对账结束
C.当月发行结束
D.当月关账
[多选题]根据国网山东省电力公司《电费票据管理标准化作业指导书》规定，票据检验入库，按（ ）整批入库，记录入库结果
A.票据编号
B.票据类别
C.票据号码范围
D.票据领用人
[多选题]根据国网山东省电力公司《电费票据管理标准化作业指导书》规定，电费账务人员的职责包括票据入库、（ ）和票据使用汇总。
A.票据领用
B.票据发放
C.票据返还
D.票据作废
[判断题]根据国网山东省电力公司《电费票据管理标准化作业指导书》规定，票据检验入库，按票据类别、票据号码范围分批入库，记录入库结果
A.正确
B.错误
[判断题]根据国网山东省电力公司《电费票据管理标准化作业指导书》规定，对作废发票，仅需留存发票联，并盖上“作废”印章。
A.正确
B.错误
[判断题]根据国网山东省电力公司《电费票据管理标准化作业指导书》规定，电费票据的领取、核对、作废及保管应有完备的登记和签收手续。
A.正确
B.错误
