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[单选题]列车运行不正常时,车站可视情况采取措施疏散乘客,按相关票务规定做好( )工作。
A.退票
B.致歉
C.退票和致歉
D.赔偿
[单选题] 当列车运行不正常时,车站可视情况采取措施疏散乘客,按相关票务规定做好( )工作。
A.退票
B.致歉
C.退票和致歉
D.赔偿
[判断题]列车运行不正常时，车站可视情况采取措施疏散乘客，按相关票务规定做好退票和致歉工作。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]空调失效超过（ ）不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视情况通知司机向车站值班员（列车调度员）提出在前方最近客运站停车的请求。
A.10 min
B.20 min
C.30 min
D.40 min
[多选题] 列车运行投诉是由于列车运行过程中因( )、车站或列车未及时广播等情况引起的投诉。
A.列车/设备故障
B.运营调整
C.列车运行不平稳
D.停站时间过短
E.夹人夹物
[单选题]空调失效超过（ ）不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。
A.10分钟
B.15 分钟
C.20 分钟
D.25 分钟
[多选题]当发生列车门夹物或列车门与站台门同时夹物时，车站员工可采取哪些操作阻止列车运行（ ）。
A.车站人员操作站台“紧急关闭按钮”
B.车站人员操作PSL盘
C.车站人员操作IBP盘“紧急关闭按钮”
D.车站人员操作手动机械解锁（隔离），利用三角或四方钥匙开启相应滑动门
[单选题]当前方列车故障无法运行或车站突发情况影响列车安全运行时，要对后续列车进行扣车，注意事项错误的是（）。
A.了解故障情况及时通知相关专业
B.遇有道岔区间或长大区间时将列车扣在站台避免列车停于区间
C.优先通知车站设置扣车
D.遵循“谁扣谁放”原则
[单选题]列车运行不正常时,车站、列车工作人员应及时通过车站、列车( )向乘客说明情况。
A.导乘系统
B.广播
C.电子显示屏
D.电子线路图
[判断题]城市轨道交通列车出发计时器固定于车站列车到发处，显示自列车到达车站距列车运行图规定的发车时刻的时差（单位：秒）。
A.正确
B.错误
[判断题]空调失效超过20 min不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，列车调度员安排列车在前方最近客运站停车。
A.正确
B.错误
[单选题]空调失效超过___ _ min不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视情况通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求
A.20
B.30
C.40
D.60
[单选题]动车组列车晚点、变更股道等列车运行异常时，车站综控室应联系（）室准确掌握列车实时运行情况，正确调整客运、检票计划。
A.行车室
B.行车值守员
C.运转室
D.运转值守人员
