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[单选题]企业获得和维持忠实客户的基础就是和（）建立良好的关系。
A.合作方
B.老板
C.主管
D.客户
[判断题]客户关系营销能够使企业更加深入地研究客户、了解客户需求、满足客户需求，从而与客户建立并维持良好的关系。
A.正确
B.错误
[多选题]义务机构在与客户建立或者维持业务关系时，对外国政要，义务机构应当按照《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》的规定，除采取正常的客户身份识别措施外，还应当采取以下强化的身份识别措施（ ）
A.建立适当的风险管理系统，确定客户是否为外国政要
B.建立（或者维持现有）业务关系前，获得高级管理层的批准或者授权
C.进一步深入了解客户财产和资金来源
D.在业务关系持续期间提高交易监测的频率和强度
[多选题]各单位与以下客户建立或者维持业务关系前，描述正确的是（）
A.A.与境外金融机构建立代理行或者类似业务关系的，应经总行高级管理层批准。
B.B.为提供货币兑换、跨境汇款等资金（价值）转移服务的境外非金融机构提供金融服务或者与其开展业务合作的，应经所在单位反洗钱领导小组批准。
C.C.客户的法定代表人为特定政治公众人物，应经所在单位反洗钱领导小组批准。
D.D.客户授权办理业务人员来自高风险国家或者地区,应经所在单位反洗钱工作领导小组批准。
[判断题]小微型法人客户信用等级A-级、BBB+级法人客户为维持类客户。
A.正确
B.错误
[判断题]大中型法人客户信用等级BBB+级（含）以上法人客户为维持类客户。
A.正确
B.错误
[多选题]客户关系管理可以使企业和客户双赢，对于企业而言，可获得以下哪些好处？
A.降低沟通成本
B.培育客户忠诚度
C.提高客户和员工满意度
D.调动员工的积极性
E.有利于改进工作
[多选题]根电力生产行业客户分类管理要求,对维持类客户应
A.A.不得在上年度最高授信额度的基础上增加授信(包括贸易融资)
B.B.不得对其增加除贸易融资和低风险业务之外的其他融资,原则上贷款利率不得下浮
C.C.不得发放备用贷款、营运资金贷款、法人账户透支、搭桥贷款和固定资产支持融资贷款
D.D.不得发放项目贷款(符合信贷准入标准的新项目除外,但在发放前应先向总行申请调整客户分类)
[判断题]集团成员客户类基础档案随集团客户基础档案统一在集团客户管理模块上传。()
A.正确
B.错误
[单选题]受益所有人涉及外国政要的，义务机构与非自然人客户建立或者维持业务关系前应当经本机构（ ）批准或者授权，进一步深入了解客户财产和资金来源，并在业务关系存续期间提高交易监测分析的频率和强度。
A.董事会
B.监事会
C.高级管理层
D.相关部门
[单选题]受益所有人涉及外国政要的，义务机构与非自然人客户建立或者维持业务关系前应当经（ ）批准或者授权，
A.部门负责人
B.高级管理层
C.两者都可以
[多选题]根据行业信贷政策客户分类统一规定,下列关于维持类客户的表述正确的是
A.A.可维持信贷关系和融资余额但须高度关注其信贷风险
B.B.要压缩融资总量和同业占比
C.C.不得增加除低风险业务之外的其它融资,包括贸易融资
D.D.新增项目贷款,需符合行业政策中项目准入标准,利率不得下浮
