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[填空题]废票遗失按每张 补款，办理了过期票的退票，办理人补款 。
[单选题]单选题：遗失预制票,按照车票的（ ）补款。
A.押金
B.成本费加赋值金额
C.票面值
D.车票成本费
[单选题]单选题：遗失普通单程票,按照车票成本费（ ）补款。
A.2.00元/张
B.3.00元/张
C.4.00元/张
D.4.60元/张
[单选题]《铁路旅客车票实名制管理办法》( )及以上等级旅客列车和相关车站实行车票实名制管理，儿童票除外。其他旅客列车和车站需实行车票实名制管理的范围由铁路运输企业根据运输安全需要确定并公告。
A.普速
B.快速
C.特快
D.直达
[单选题]单选题：车站上交车票需录入票务管理系统。当车站票务管理系统故障时,车站仍需填写（ ）报表用于系统补录,确保补录数据准确。
A.《售票结算单》
B.《车票上交单》
C.《乘客事务处理单》
D.《车票退款记录表》
[判断题]承运人只能按学生减价优待证上记载的车站发售车票。
A.正确
B.错误
[判断题]中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证并核收手续费。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题：二、十号线乘客遗失车票，已为乘客发售付费出站票，但乘客在付费区又找到车票且付费出站票尚未投入闸机时经值班员（客运）现场确认，可通过BOM“其他-行政处理-其他退款”为乘客办理付费出站票退款。
知识点：票务
A.正确
B.错误
[单选题]单选题：收益部每（ ）个日历日编制下发一次《补款通知》。
A.2
B.3
C.5
D.7
[判断题]承运人只能按学生减价优待证上记载的车站发售车票，不能超过减价优待证规定的区间。（ ）
A.正确
B.错误
[简答题]论述题：请论述车站现金、车票被劫时,车站处置方式。
[单项选择]陈某自2000年1月起开始在火车站倒卖车票，至次年7月止。2002年4月，公安机关根据举报发现了陈某的违法行为。以下哪一种说法是正确的( )
A. 公安机关不应对陈某进行治安处罚
B. 对陈某的违法行为应从2000年1月起计算追究时效
C. 如果陈某是处于他人胁迫下而倒卖车票的，可以不予处罚
D. 如果陈某主动投案并如实陈述的，可以减轻处罚
[判断题]判断题：车站车票账实不符时,车站须在第一时间组织调查,分析账实不符的原因,并填报《车票上交单》。
知识点：票务
A.正确
B.错误
[单选题]旅客通过车站工作人员与列车进行联系沟通，通过车站得知旅客遗失品信息进行寻找，找到旅客遗失品或未找到旅客遗失品都要告知（ ）工作人员或旅客。
A.车站
B.失主
C.铁路
D.客服
[多选题]6月单选题5日，一名旅客持学生证及学校实习证明到车站购买车票，已知该学生家庭所在地为柳州，学校所在地为南京，呼和浩特为学校组织的暑期实习地点，则车站可发售（ ）的学生票。
A.柳州～南京
B.呼和浩特～柳州
C.呼和浩特～南京
D.南京～呼和浩特
[单选题]在车站售票预售期内且有运输能力的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明（ ）字样。
A.“始发改签”
B.“变更到站”
C.“始发变更”
D.“不予退票”
[单选题]单选题：遇节假日及其它可预见大客流时,收益部根据车站所在部门申请数量提前（ ）个日历日将车票配送至车站。
A.1
B.2
C.3
D.5
