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[单选题]异常交易信息处理业务在处理时，（ ）内容应包括：客户姓名、证件类型、证件号码、借记卡号、交易流水、涉及产品名称及份额、金额等。
A.书面报告
B.口头报告
C.电话报告
D.传真报告
[单选题]（ ）其他业务主要有非交易过户、冻结解冻及异常交易信息处理。
A.基金
B.股票
C.债券
D.人民币
[多选题]运营业务风险预警旨在及时（）违规操作和异常交易，规范柜面业务操作，提高对柜面业务的风险控制能力，防范柜面业务操作风险。
A.监测预警
B.核查
C.控制
D.监督
[单选题]异常交易信息处理业务由客户向银行申请，（ ）通过客户重要信息同步等常规业务操作对上述信息进行修改。
A.柜面经理
B.大堂经理
C.内勤行长
D.网点主任
[多选题]电压互感器二次电压异常处理时，下列哪些异常需要汇报调度（）。
A.中性点非有效接地系统，应检查现场有无接地现象、互感器有无异常声响
B.二次熔断器熔断或二次空气开关跳开，应试送二次空气开关(更换二次熔断器)，试送不成
C.二次电压波动、二次电压低，应检查二次回路有无松动及设备本体有无异常，电压无法恢复时
D.二次电压高、开口三角电压高，应检查设备本体有无异常
[判断题]在审核及业务办理中，发现业务事项不合规的，或交易存在可疑、异常的，只要记账要素、业务凭据资料齐全，有权审核签批人、会计人员均可办理。
A.正确
B.错误
[填空题]根据卡内交易记录的处理模式处理异常扣款交易,地市业务部门须（ ）才能在系统中确认,确认后的资金将在（ ）回补到客户加油卡备用金账户中。
[填空题]根据历史交易记录的处理模式处理异常扣款交易,地市业务部门须在（ ）才能在系统中确认,确认后的资金（ ）回补到客户加油卡备用金账户中。
[单选题]抄表异常处理时，下列操作错误的是（ ）
A.如果属于计量装置故障，则启动“计量装置故障处理”流程
B.如果属于窃电嫌疑，则启动“违约用电、窃电处理”流程
C.如果属于抄表差错，则启动“档案变更”流程
D.如果属于客户档案错误，则启动“档案变更”流程
