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[单选题] 客户服务中心工作人员应积极引导客户使用();协助客户核实并更新基础信息;推广、下载蒙电e家APP进行绑定。
A.柜台办理业务
B.柜台绑定手机号
C.自助设备办理业务
D.柜台缴费
[判断题] 客户服务中心引导员应积极引导客户使用多种线上服务渠道办理业务。
A.正确
B.错误
[判断题] 引导员应积极引导客户使用多种线上服务渠道办理业务。
A.正确
B.错误
[单选题]积极引导客户采用（ ）交费方式，逐步减少营业网点现金收费。
A.现金
B.转账
C.非现金
D.银行托收
[多选题]根据客户意愿，可优先协助引导至人工柜台办理，有条件的网点应引导至____提供优先服务。
A.集中办公区
B.爱心窗口
C.弹性服务窗口
D.财富管理区
[判断题]员工为客户指引方向，请客户输入密码，请客户核对，签字，按键，作评价时使用标准手势引导，使用电子屏幕时可以视情况使用食指以便清晰指引。员工可以使用一指禅指人、指路，或仅用语言指引未使用手势的情况。
A.正确
B.错误
[单选题]在保险单到期前（ ），各开办网点应协助保险公司通知客户办理满期给付或续保手续，并引导客户将到期保险资金回流中山农商银行。
A.一个月
B.二个月
C.三个月
D.四个月
[单选题]供电企业在客户受电工程设计中引导客户使用节能环保的先进技术和产品，并告知其禁止使用国家明令淘汰的产品。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题] 供电企业在客户受电工程设计中引导客户使用节能环保的先进技术和产品,并告知其禁止使用国家明令淘汰的产品。( )
A. 正确
B. 错误
[判断题]对投资到客户红线的， 积极与客户协商推广使用预付费。
A.正确
B.错误
[判断题]引导台接待人员因故离开2钟，后续到访客户无人协助取号。在哪项检查标准扣分
A.正确
B.错误
