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[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不 正确的是（ ）.
A.A,尽量平稳 驾驶
B.B.拨打求助 电话
C.C.就近送达 医院
D.D.让乘客下 车
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.扣20分
B.扣10分
C.扣5分
D.扣3分
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的， 出租汽车驾驶
员服务质量信誉考核分值( )。
A.扣 20 分
B.扣 10 分
C.扣 5 分
D.扣 3 分
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，故意绕道的，出租汽车驾驶员服务质 量信誉考核分值( )。
A.扣 10 分
B.扣 5 分
C.扣 3 分
D.扣 1 分
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽
车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.扣 10 分
B.扣 5 分
C.扣 3 分
D.扣 1 分
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租汽车驾驶员服务质 量信誉考核分值( )。
A.扣 10 分
B.扣 5 分
C.扣 3 分
D.扣 1 分
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中,如果遇到醉酒乘客且无法明确目的地时应该( )
A.强行将醉酒乘客拖下车
B.咨询出租汽车行政主管部门
C.将其送至出租汽车企业
D.求助公安部门
[判断题]出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及乘客。 ( ) 3.出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员 （ ）.
A.A.可让乘客 下车
B.B.应按新目 的地重新选择 合理路线
C.C.可加收车 费
D.D.将乘客直 接送达原目的 地
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中应( )与乘客交流。
A.适度
B.以自我为中心
C.不间断
D.禁止
[单选题]出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于( )。
A.服务禁忌
B.宰客
C.粗暴待客
D.违法乱纪
[单选题]出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应( )。
A.根据自己的心情好坏回答
B.及时回答，不必顾及内容真实性
C.对自己不清楚的问题不予理会
D.主动、耐心、如实回答或解释
