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[判断题]导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识。
A.正确
B.错误
[判断题] 为乘客指引时不得使用手指进行指引,不得以物带手进行指引,不得通过点头摇头来进行指引,但是可以使用对讲机进行指引。
A.正确
B.错误
[判断题]付费区换乘。乘客到达换乘站下车后，不需通过出站闸机，直接在付费区内根据换乘导向标志指引经楼扶梯或垂直电梯、换乘通道、平台到达另一站台层换乘候车。
A.正确
B.错误
[单选题] ( )是指综合考虑无人机系统本身的约束条件、目标任务需求和应急情况想定,合理设置地面站与无人机的配比关系,科学部署工作地域内的各种无人机地面站,制定突发情况下的无人机工作方案。
A. . 系统保障与维护预案规划
B. . 系统保障与安全措施规划
C. . 系统保障与应急预案规划
[判断题]乘客信息系统与地面CCTV系统通过防火墙连接，保证系统双方网络数据安全。
A.正确
B.错误
[单选题]电信业务经营者应合理设置( ),合理安排服务时间或开设多种方式受理业务,方便用户。
A. 营业厅
B. 社会代理渠道
C. 服务网点或代办点
D. 以上都是
[判断题]乘客紧急对讲是指乘客通过紧急报警器与司机进行对话
A.正确
B.错误
[填空题] 电缆采用地面敷设时须单独设置电缆沟槽,按规定设置地面( )。同沟( )敷设( )根以上电缆时,每隔( )分别标识。
[判断题]站务人员或实习生在处理乘客转杆/扇门被误用的乘客事务时,可使用特殊工作票给乘客通过闸机。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客持有效单程票，因携带大件行李无法通过闸机进站的，站务人员可开启就近边门，引导乘客通过边门进站。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《失物招领管理流程及系统操作指引》,乘客及员工捡到失物后,地铁公司需通过地铁官方微信“96891微客服”对失物进行公告,公告15个工作日无人认领,则由车站上交地铁公安。
A.正确
B.错误
[判断题] 乘客投诉是乘客通过一定方式或途径,对客运服务质量表示的不满或批评。( )
A.正确
B.错误
[单选题]应从方便客户出发，合理设置（ ）或满足基本业务需要的代办点，并保证服务质量。
A.代收点
B.营业厅
C.24小时营业网点
D.供电服务营业网点
[单选题] 乘客投诉是指乘客通过一定方式或途径,对客运服务质量表示的不满或( )。
A.指责
B.责难
C.批评
[判断题] 在客室内出现紧急情况或发生突发事件时,乘客可按下设置在客室内的紧急按钮,并通过按钮旁的内藏式对讲装置实现与司机的对话。(1.0分)
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范：从方便客户出发，合理设置供电服务营业网点或满足基本业务需要的代办点，并尽量保证服务质量。
A.正确
B.错误
