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[单选题]车站票务中心/客服中心（除车站临时票务中心外）安排售票员的工作时间为车站开站前 （ ）分钟至从最后一列载客列车上下车的乘客离开车站后。
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
[多选题]售票时间：车站票务中心安排售票员的工作时间为开站前( )分钟开窗售票，末班载客列车到达前（ ）分钟停止售票。
A.3
B.5
C.10
D.20
[多选题]车站票务中心/客服中心（除车站临时票务中心外）安排售票员的工作时间为车站（）至（）。
A.开站前5分钟
B.开站前10分钟
C.从最后一列载客列车上下车的乘客离开车站后
D.从最后一列载客列车上下车的乘客离开车站前
[不定项选择题]车站票务中心/客服中心（除车站临时票务中心外）安排售票员的工作时间为车站（）至（）。
A.开站前5分钟
B.开站前10分钟
C.从最后一列载客列车上下车的乘客离开车站后
D.从最后一列载客列车上下车的乘客离开车站前
[判断题]车站票务钥匙包括车站票务中心/客服中心门钥匙、票务管理室门钥匙、TVM维修门钥匙、TVM钱箱钥匙、TVM 票箱钥匙、BOM钱箱钥匙、AGM门钥匙、车票回收箱钥匙、AFC闸机紧急释放操作钥匙等。
A.正确
B.错误
[判断题]车站现金只能存放在现金安全区域，现金安全区域包含车站票务管理室、车站票务中心/客服中心、TVM。
A.正确
B.错误
[判断题]车票的安全区域：原则上车票只能存放于 OCC 票库、车站票务管理室、车站票务中心/客服中心、TVM、
BOM、AGM、车票回收箱。
A.正确
B.错误
[多选题]除当班车站票务工作人员、站区管理人员外，其他人员进入车站票务管理室和车站“客服中心”时，车站需设立台账，记录（）。当车站工作人员离开现金安全区域时，其他人员必须随同离开，不得逗留。
A.进入人员
B.进入原因
C.进入时间
D.离开时间
[单选题]车站票务中心/客服中心门钥匙和 BOM 钱箱钥匙供售票员在运营售票期间使用，其它时间由（ ）负责保管。
A.行车值班员
B.客运值班员
C.值班站长
D.站长
[单选题]工作人员开站前 5 分钟到达客服中心、站厅、站台,做开站前的准备工作。首班列车发车/到达前 10 分钟开启车站所有出入口,开始服务。( )
A.10 15
B.5 10
C.10 10
D.5 15
[判断题]车站的现金只能存放于现金的安全区域。现金的安全区域包括票务室、客服中心（含临时售票亭）、TVM。
A.正确
B.错误
[填空题]遇大型节假日等可根据需要增配临时票务备用金，由客运中心根据预计客流情况确定各车站的临时票务备用金需求量，按规定在节假日前（ ）个工作日向运营事业部提交增配请款申请。
[多选题]客持二维码电子车票乘坐地铁需要（ ）时，在出闸前向车站索取，车站票务中心使用BOM 确认乘车金额后，发放（ ）发票。
A.乘车发票
B.报销凭证
C.等额的定额
D.足额
[判断题]车站票务室、客服中心作为存放取用钱款、票据的重要场所，应根据公司相关制度,可不制定管理制度和操作规程。
A.正确
B.错误
