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[单选题] 服务调度收到()需求侧人员下发的用电指标后,按要求在当日通过远程渠道方式发布有序用电信息
A. 计划部
B. 系统运行部
C. 客服中心
D. 市场营销部
[多选题] 在获取实施线路强制限电的信息后，服务调度人员应按要求通知95598，并由其对客户做好解释工作，如涉及（）的，应通知客户经理
A. 重要客户
B. 大客户
C. 重点关注客户
D. 居民
[多选题]在获取实施线路强制限电的信息后，服务调度人员应按要求通知95598，并由其对客户做好解释工作，如涉及（）的，应通知客户经理
A.重要客户
B.大客户
C.重点关注客户
D.居民
[判断题]车站人员遗失车票，在5个工作日完成调查，确定需要补款的由调度票务部下发《补款通知书》补款。
A.正确
B.错误
[判断题] 根据南方电网公司《营销班组工作手册(服务调度班)》,服务调度人员应对短信发送情况进行监控,每周测试短信上、下行功能是否正常。
A.正确
B.错误
[判断题] 根据网公司《营销班组工作手册(服务调度班)》,服务调度人员获取大面积停电信息后,告知客户的内容至少应包括:停电设备、停电范围、停电原因、停电开始时间。
A.正确
B.错误
[单选题] 根据网公司《营销班组工作手册(服务调度班)》,在客户故障停电管理工作中,服务调度人员接收停电信息后,应在( )分钟内通知受影响的客户;在大面积停电客户应急服务工作中,服务调度人员获取大面积停电信息后,应在( )分钟内告知客户。
A. 5,5
B. 5,10
C. 10,5
D. 10,10
[单选题]根据网公司《营销班组工作手册（服务调度班）》，服务调度人员获取大面积停电信息后，告知客户的内容至少应包括：停电设备、停电范围、停电原因、停电开始时间。
A.正确
B.错误
[单选题]根据网公司《营销班组工作手册（服务调度班）》，在客户故障停电管理工作中，服务调度人员接收停电信息后，应在( )分钟内通知受影响的客户；在大面积停电客户应急服务工作中，服务调度人员获取大面积停电信息后，应在( )分钟内告知客户。
A.5，5
B.5，10
C.10，5
D.10，10
[多选题]作业人员在车顶作业时必须按要求佩带_____等劳保用品。未经检修调度同意严禁任何人员擅自登上检修平台。（ ）
A.安全带
B.安全帽
C.护目镜
D.消音耳塞
[多选题]站控层设备应具备保护及录波信息（）并按要求向调度端发送的能力。
A.收集
B.处理
C.控制
D.存储
[多选题]服务调度人员抽查服务渠道工作情况主要通过（）等方式开展。
A.视频
B.现场检查
C.工单抽检
D.后台管理情况抽查
[单选题]为提高调度人员组织指挥水平，加强各级调度之间、调度与站段有关人员的工作联系，各级调度人员每季度深入现场应不少于（）次，熟悉设备、人员情况，交换工作意见，解决日常运输及安全生产中存在的问题。
A.一
B.二
C.三
D.四
