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[单选题]营业前检查是营业员在正式对外营业前，对营业厅现场进行（ ）、设备、人员的检查与巡视，以满足对外营业服务的要求。
A.卫生
B.环境
C.物品
D.柜台
[判断题]大堂经理是指负责营业厅服务环境维护、现场客户分流引导，提供营业厅现场客户咨询服务，并适时进行厅堂营销与业务转介的客户服务人员
A.正确
B.错误
[判断题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅新建信息应在正式营业前5天，上报至国网客服中心进行知识点更新。
A.正确
B.错误
[单选题]客户通过营业厅的( )进行缴纳电费，称为营业厅自助交费。
A. 柜台
B. 叫号机
C. POS机
D. 自助缴费终端
[判断题]根据《广州供电局营业厅管理规范执行细则》，营业厅与办公区须有效区隔，进入营业厅需进行身份登记。
A.正确
B.错误
[多选题]以下哪些属于营业厅设备？
A.自助终端
B.互动双屏
C.办公大楼电脑
D.24小时营业厅视频监控设备
[单选题]D级营业窗口（供电所营业厅）信息化设备可以不配置（ ）。
A. 自助缴费终端
B. 高清摄像头
C. 音频采录设备
D. 外屏同步显示器
[判断题]《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅设备异常应摆放或张贴“暂停使用”提示，并在次日联系相关部门进行处理。
A.正确
B.错误
[判断题]加卸钞箱需在柜台外进行时，应对营业厅进行清场，并关闭营业厅大门。
A.正确
B.错误
[单选题]2.1. 第1题
修理设备工作人员进入营业厅柜台需进行报备。
A.正确
B.错误
[判断题]营业厅日常服务以营业前——营业中——营业后为时间轴进行划分，包括了上岗前准备、迎宾服务、柜台服务、业务办理服务、咨询服务、客户投诉处理、交接班、特殊情景服务8类服务
A.正确
B.错误
[多选题]营业厅管理人员负责现场巡视主要包括哪些？
A.环境卫生
B.硬件设备
C.人员服务
D.仓库管理
[判断题]营业厅收费人员当班期间不得随意进出现金营业场所, 不得在营业厅内会客、聊天，进入现金营业区后应随手关闭防盗安全门。
A.正确
B.错误
