更多"[单选题]与客户沟通时,如果客户的观点错误,应( )"的相关试题:
[判断题]在与客户沟通时,复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户经理和平易型的客户沟通时，多谈主题内容，多提开放式问题并以自己的观点适度影响他。
A.正确
B.错误
[单选题]与失智症老年人沟通时,下列做法错误的是( )
A.接受老年人现状
B.尊重老年人的感受
C.不任意哄骗老年人
D.强迫老年人
E.保持同理心
[单选题]照护人员小罗在进行评估与沟通时，以下描述错误的是（ ）
A.向王奶奶讲解即将准备的睡眠环境情况
B.评估环境是否清洁、安静、舒适、安全，光线是否充足
C.应评估王奶奶的意识状态、自理能力及身体状况
D.了解王奶奶以往的睡眠习惯及睡眠环境要求
E.应认真核对王奶奶的房间号、床号和床头卡
[单选题]星级客户经理刚与客户沟通时遭到客户抱怨，心情很差，在打下一个外呼电话前正确的做法是（ ）？
A.保持情绪低落
B.视角转移，保持良好的心态
C.直接拨打电话
D.向其他同事抱怨
[单选题]墨守成规的老年人沟通时错误的是()
A.循循善诱
B.多倾听意见
C.由他们自己选择所有的决定
D.不要与他们争执
E.不强迫他们接受意见
[判断题] 与客户沟通时,可以在听的过程中随意打断客户说话。
A.正确
B.错误
[判断题]理财客户经理在与客户沟通时，应直接切入主题，话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题。
A.正确
B.错误
[单选题]对固执、墨守成规的老年人沟通时错误的是（）
A. 循循善诱
B. 多倾听意见
C. 由他们自己选择所有的决定
D. 不要与他们争执
E. 不强迫他们接受意见
[判断题]活泼型的客户沟通时应直入主题，语速稍快，一针见血点出客户的利益点
A.正确
B.错误
[判断题]在与客户沟通时，不但要保持自信，还要保持真诚，即真心实意为客户着想。( )
A.正确
B.错误
[判断题]理财客户经理在与客户沟通时需了解的信息包括事实性信息.判断性信息和推断性信息。
A.正确
B.错误
[多选题] [中]与客户沟通时寒暄的主要方式有( )
A.握手
B.打招呼
C.坦露心扉
D.交换名片
[多选题]在与客户沟通时,以下哪些情况会让您产生压力
A. 客户质疑/刁难
B.不停被拒绝
C.遇到客户投诉
D.营销成功
