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[判断题]员工因服务问题，被新闻媒体曝光，损害公司名誉和形象的将纳入 C 类惩处。
A.正确
B.错误
[简答题]根据《客运服务奖惩办法》员工有哪些行为将纳入A类惩处？
[多选题]员工有哪些行为，将纳入 B 类惩处，视其情节严重程度给与记过、记大过、降级、降职的处分？（ ）
A.服务乘客过程中，做出对乘客不满表情或动作的（如手指乘客、翻白眼等）
B.车站发生应急事件，未经集团或分公司授权，擅自对外发表言论，给集团或分公司造成较大负面影响的
C.利用职务之便，多次为亲戚朋友谋便利，擅自使用边门进出车站，屡教不改，使公司受到经济损失的
D.发生延迟开站、延迟启动服务设施设备及提前关站、提前关闭服务设施设备，严重影响客运服务的
[判断题]各类服务惩处对应标准分别为：A 类惩处：解除劳动合同； B 类惩处：记过、记大过、降级、降职； C 类惩处：通报批评、警告、严重警告
A.正确
B.错误
[多选题]服务惩处中员工有以下哪些行为将被纳入C类惩处：（ ）。
A.经过抽查，1 个月三次及以上五次以下检查中均未按标准开展微笑服务的
B.服务乘客过程中，因服务态度较差或因车站员工履职不到位造成乘客投诉的
C.服务乘客过程中，非乘客主体责任，与乘客发生争辩、吵闹的
D.发生1次严重有责投诉或1次社会监督员反馈的严重有责投诉经调查属实的
[简答题]经过抽查，1 个月（ ）检查中均未按标准开展微笑服务的，纳入 B 类惩处，视情节严重程度给与记过、记大过、降级、降职的处分。
[单选题]C类惩处对应标准是（ ）？
A.解除劳动合同、降级、降职
B.解除劳动合同、通报批评、记过
C.通报批评、警告、严重警告
D.通报批评、降级、降职
