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[判断题]车站进行客流组织改变乘客正常行走路径时，未通过告示、广播或人员等做好指引引发的投诉，属于三类有责投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]客流控制指为保证车站的正常秩序、乘客的人身安全，车站根据当天客流情况进行的人员组织、客流疏导、 安全宣传等工作。一般可分为正常情况下的客流组织、大客流组织及突发事件的客流组织。
A.正确
B.错误
[单选题]《突发事件站务客流组织应急预案》I级响应时，需采取Ⅰ级客流组织，即车站组织乘客（ ）。
A.站台等车
B.限制进站
C.紧急疏散
D.维持现场秩序
[单选题]( )855、客流组织的目标以安全为前提，确保乘客在运输过程中秩序良好和车站客流组织顺畅。
A.换乘
B.疏散
C.乘客
D.进站
[判断题]车站服务人员应开展大客流组织、乘客应急疏散、火灾、客伤、站台门故障等现场处置方案的经常性演练。
A.正确
B.错误
[简答题]车站客流组织需合理利用车站空间，扩大乘客等候区域；通过设置 ，安排员工引导等方式控制乘客流向，尽量减少客流 、 ，确保客流顺畅。
[判断题]车站客流组织需合理利用车站空间，缩小乘客等候区域；通过设置伸缩栏杆、安排员工引导等方式控制乘客流向，尽量减少客流交叉、对流，确保客流顺畅。
A.正确
B.错误
[多选题]车站日常客流组织分为（ ）
A.大客流组织
B.进站客流组织
C.出站客流组织
D.换乘客流组织
[简答题]客流组织以 为前提，确保运营过程中乘客
乘降有序、车站客流引导顺畅。
[简答题]车站出现大客流，乘客排长队现象时应积极采取措施， ，让乘客顺利购票和进出车站。
[简答题]车站客流组织原则坚持地下站“车站客流组织原则坚持地下站“由下至上、由内至外”的原则，高架站“由上至下、由内至外”的原则。
[判断题]单线级客流控制：为缓解某线路大客流站客流压力，该线路其他车站采取客流控制以限制进站乘客人数，均衡该线路进站客流，有效分配该线路运输能力的客流组织行为。
A.正确
B.错误
[单选题]( )856、客流组织模式分为车站级客流控制、级客流联控和线网级客流联控，可结合需要同时采取多种或越级使用客流控制模式。
A.线路
B.单线
C.一级
D.三级
[单选题]( )857、客流组织模式分为车站级客流控制、单线级客流联控和级客流联控，可结合需要同时采取多种或越级使用客流控制模式。
A.一级
B.线路
C.线网
D.限流
[判断题]一级客流控制指车站在出入口外采取措施，控制进站乘客数量的客流组织行为。
A.正确
B.错误
[判断题]一级客流控制指车站在站厅非付费区采取措施，控制进入付费区乘客数量的客流组织行为。
A.正确
B.错误
