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[多选题]最高管理者应确保质量管理体系的策划满足（ ）的要求。
A.顾客
B.产品
C.质量方针
D.质量目标
E.质量管理体系总体
[多选题]最高管理者应对确保质量管理体系的有效实施和持续提高做出承诺，能够对此承诺提供 证据的活动有（ ）。
A.主持公司年度经营总结大会
B.确保质量目标的制定
C.确保资源的获得
D.向组织传达满足顾客和法律法规的重要性
E.亲自到顾客处处理公司产品的质量问题
[单选题]质量管理体系文件中，（ ）是产品满足质量要求的程度和监理单位质量管理体系中各项质量活动结果的客观反映。
A.质量手册
B.程序文件
C.作业文件
D.质量记录
[不定项选择题]企业在通过质量管理体系认证后，就如何确保质量管理体系持续有效，证书保持等有关问题与认证机构进行了沟通，明确了下列相关事宜：[2007年真题]
认证证书的有效期一般为（ ），有效期满前可向颁发证书的认证机构提出复审申请以继续保持其认证资格。
A.一年
B.二年
C.三年
D.四年
[单选题]表述质量管理体系并规定质量管理体系术语的质量管理体系标准是( )。
A.GB／T19000-2000
B.GB／T19001-2000
C.GB／T19004-2000
D.ISO19011
[单选题]( )是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的， 确保顾客要求得到确定并予以满足。
A.注重实效
B.领导作用
C.持续改进
D.八项质量管理原则
[单选题]根据《质量管理体系要求》，下列质量管理内容中，不属于最高管理者职责的是（ ）。
A.处理质量争议
B.确保质量目标的制定
C.制定质量方针
D.进行管理评审
[多选题]最高管理者在质量管理体系中的作用主要有 ()。
A.制定并保持组织的质量方针和质量目标
B.确保整个组织关注顾客的要求
C.定期评审质量管理体系
D.确保整个组织关注生产的要求
E.制定改进质量管理体系的措施
[多选题]质量管理体系策划主要工作包括( )。
A.贯标决策、统一思想
B.确定质量方针、目标
C.成立班子，明确任务
D.编制工作计划
E.教育培训，统一认识
[单选题]建设工程三大管理体系是指质量管理体系、环境管理体系和（ ）。
A.职业健康安全管理体系
B.环境评价体系
C.技术管理体系
D.人力资源管理体系
