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[多选题](类别：号段管理 难度：中等)有时谈判僵局系主谈人的个人因素所造成的。面对这种僵局，下面做法正确的是：( )
A.更换主谈人
B.放弃谈判
C.由地位较高的负责人出面谈判
D.更换方案
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)有时谈判僵局系主谈人的个人因素所造成的。这时候需要如何去做？( )
A.坚持到底
B.放弃谈判
C.更换主谈人
D.更换方案
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)下面对商务谈判策略中的“大事化小，打破僵局”。理解正确的是：( )
A.就是能让步则让步
B.就是一步都不能让
C.先解决小问题，再解决大问题。
D.对障碍装作没看见
[多选题](类别：号段管理 难度：中等)下面对商务谈判策略中的“大事化小，打破僵局”。理解错误的是：( )
A.就是能让步则让步
B.就是一步都不能让
C.先解决小问题，再解决大问题。
D.对障碍装作没看见
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)谈判者往往把对方作为对手，特别是当谈判陷入僵局时，双方争执不下，更容易产生一定的抵触心理。( )
A.正确
B.错误
[多选题](类别：号段管理 难度：中等)下面化解谈判的做法，错误的是：( )
A.巧问善诱
B.强势展现
C.认可对方的观点
D.强迫对方认可自己的观点
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)商务谈判陷入僵局的原因有哪个？( )
A.竞争对手的介入
B.双方关键问题不能达成一致。
C.价格太高
D.价格太低
[多选题]在客户营销商谈中，客户经理打破僵局的最有效的技巧有（ ）。
A.变换一种商谈方式
B.变换一下商谈话题
C.改变商谈时间表
D.主动给对方一个“下台阶”的机会
E.适当作出让步
[单选题](类别：号段管理 难度：中等)当谈判陷入僵局时，双方争执不下，就很容易产生一定的抵触心理，这时谈判者往往把对方作为什么角色看待？( )
A.对手
B.敌人
C.竞争者
D.朋友
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)谈判之所以陷入僵局，很大程度上是因为双方在关键问题上不能达成一致，互不相让。( )
A.正确
B.错误
[单选题]双方谈判人员适当互赠礼品的做法是( )
A.求助
B.贿赂
C.为了理解
D.润滑策略
[多选题](类别：号段管理 难度：中等)在商务谈判结束时，下面做法错误的是：( )
A.谈判结束后，一定要记得真诚地祝贺对方。
B.谈判即将结束时，应认真回顾双方达成的条款，澄清最后的异议，避免执行时陷入僵局。
C.谈判即将结束、合约即将达成时可以再做写让步，促进合约的达成。
D.继续提出苛刻要求
[多选题](类别：号段管理 难度：中等)在商务谈判结束时，下面做法正确的是：( )
A.谈判结束后，一定要记得真诚地祝贺对方。
B.谈判即将结束时，应认真回顾双方达成的条款，澄清最后的异议，避免执行时陷入僵局。
C.谈判即将结束、合约即将达成时可以再做写让步，促进合约的达成。
D.继续提出苛刻要求
[多选题](类别：号段管理 难度：中等)对于属于“不合作型”风格的谈判人员，我们的做法有哪些？( )
A.求同存异
B.利益共沾
C.软硬兼施
D.针锋相对
