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[单选题]铁路局可利用行包或货运营业窗口、95306网站及客服电话、上门服务等渠道，全面开展保价运输业务( )。
A.办理
B.受理
C.需求
D.申请
[多选题]货运营业窗口岗位要严格按规定使用（ ）收据并通过货票系统在营业窗口收取货物运输费用，除大宗物资综合服务费和军事运输等特殊规定外，任何路内单位不得以其他票据收取运杂费及相关物流费。
A.铁路运单
B.运费杂费
C.货票
D.其他票据
[多选题]货运营业窗口岗位要严格按总公司统一公布的（ ）收取费用，费目费率必须在营业厅等公共场所公布，不得收取未经公布的任何费用。
A.计费条件
B.计费标准
C.收费项目
D.费率标准
[判断题]执行二级反恐怖和治安防范时，行包货运部门应停止办理前往重点地区的危险品运输业务
A.正确
B.错误
[多选题]铁路局集团公司可利用行包或（）等渠道，全面开展保价运输业务受理。
A.货运营业窗口
B.12306平台
C.95306平台
D.客服电话
E.上门服务
[单选题]综合柜员制的基层营业机构，非节假日至少开3个营业窗口，节假日至少开2个营业窗口。
A.A：对
B.B：错
[判断题]柜台服务（营业窗口服务）是指供电服务人员在营业窗口柜台为客户提供办理用电手续或咨询服务。A.对
A.正确
B.错误
[判断题]发站营业部编制的行包记录，由发或到站营业部调查处理。
A.正确
B.错误
[判断题]货运营业场所的铁路货运标识按标识设置地点，分外环境标识和内环境标识两种。
A.正确
B.错误
[单选题]凡在铁路营业线、临时营业线上的货运营业站承运并填制货票，以（ ）车运送货物的装车，均统计装车数。
A.货车
B.自备
C.运用
D.特殊
[单选题]凡在铁路营业线、临时营业线上的货运营业站承运并填制货票，以()车运送货物的装车，均统计装车数。
A.货车
B.自备
C.运用
D.特殊
[多选题]行包运输过程中（）被盗丢失等行包损失，中途站（营业部）应积极处理；中途站不能处理的，应编制客运记录交到站，由到站营业部调查处理。
A.火灾
B.活动物死亡
C.尖端保密物品
D.放射性物品、麻醉品及精神药品
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车区、行包营业厅照明照度不低于100勒克斯。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车区、行包营业厅照明照度不低于（）勒克斯。
A.200
B.150
C.100
D.50
[单选题]货运营业办理限制符号“○”表示（ ）。
A. 仅办理
B.不办理
C.仅办理专用线货物发到
D.不办理货物发到
[判断题]既有货运营业站应全部纳入零散货物作业站。
A.正确
B.错误
