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[单选题]动车组列车乘务班组：星级职工占班组职工总数比率()。
A.0.7
B.0.8
C.0.9
D.1
[判断题]《乘务班组出、退乘点名作业指导书》规定：派班员根据乘务科提供的试题，对乘务人员进行抽查式的业务试问，记载情况、反馈日报。
A.正确
B.错误
[单选题]每餐前由（ ）统计列车乘务班组的就餐人数，餐车班组按就餐人数准备餐料。
A.厨师长
B.列车长
C.列车值班员
D.列车员
[判断题]《南昌客运段动车组列车乘务应急组织管理规定》规定担当动车组乘务班组根据晚点情况和人员状况，不晚于乘务换乘站折返站开车前5小时向段值班室提出换乘申请，并报告列车车型、编组、定员、乘务人员类别和数量等基本情况。
A.正确
B.错误
[单选题]《乘务班组出、退乘点名作业指导书》规定：( )对本趟乘务工作提出具体要求，责任落实到具体岗位。
A.车队干部
B.列车长
C.业务员
D.派班员
[判断题]《哈尔滨客运段乘务餐售一体化管理指导意见》适用于哈尔滨客运段所属车队负责组织乘务班组与餐售班组实施出、退乘点名同步作业，不负责餐售从业人员考勤管理。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）既是旅客列车乘务班组的主要管理者，也是乘务工作的组织者，同时又是旅客运输一线的指挥者。
A.列车长
B.运转车长
C.客运值班员
D.指导车长
[多选题]列车长既是旅客列车乘务班组的主要（ ）者，也是乘务工作的（ ）者，同时又是旅客运输一线的（ ）者。
A.管理
B.组织
C.指挥
D.领导
[单选题]客运：工作落实：管理缺陷：重点工作落实不力：列车长、餐车长未向班组人员公布当趟乘务班组长使用的工作手机号码
给予责任人（ ）考核
A.严重A
B.A
C.B
D.离岗一个月
[单选题]《乘务班组出、退乘点名作业指导书》规定： 派班员传达涉及本班组的调度命令，提示重点工作，（）接受命令后要进行核对并确认签字。
A.车队干部
B.列车长
C.列车员
D.业务员
[多选题]《乘务班组出、退乘点名作业指导书》规定： 列车长组织乘务人员按规定时间派班室门外列队集合，检查（）。
A.着装
B.仪容仪表
C.职务标志
D.对讲机、耳机
[判断题]《乘务班组出、退乘点名作业指导书》规定：乘务人员逐人进行酒精检测，刷卡的同时将对讲机、耳机放在办公桌上。列车长收取出乘人员手机，班组统一保管。
A.正确
B.错误
[判断题]客运乘务班组至少有1名经过红十字救护知识培训的人员。
A.正确
B.错误
