[单选题]城市轨道交通运营主管部门应建立乘客投诉受理处理制度, 公布服务监督电话，及时受理乘客投诉。对乘客投诉自受理之日起内，应将处理结果告知乘客。
A.5个工作日
B.7个工作日
C.10个工作日
D.15个工作日

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[单选题] 应建立乘客投诉受理处理制度, 公布服务监督电话，及时受理乘客投诉。对乘客投诉自受理之日起15个工作日内，应将处理结果告知乘客。
A.运营单位
B.交通运输局
C.城市轨道交通运营主管部门
D.客运服务管理部门

[单选题]城市轨道交通运营主管部门应将运营单位运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作情况纳入。
A.年度监督检查计划
B.季度监督检查计划
C.月度监督检查计划
D.日常监督检查计划

[多选题]城市轨道交通运营主管部门应在城市人民政府领导下，会同等部门开展专项应急预案演练、部门应急预案演练。
A.公安
B.应急管理
C.卫生
D.治安
E.城管

[多选题]城市轨道交通运营主管部门应将运营单位运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作情况纳入年度监督检查计划，重点检查以下内容
A.运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作制度建设情况、
B.风险数据库、隐患排查手册建立情况
C.重大风险管控措施落实情况
D.重大隐患治理情况

[多选题] 城市轨道交通运营主管部门应将运营单位运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作情况纳入年度监督检查计划，重点检查以下哪些内容？
A.运营安全风险分级管控和隐患排查治理工作制度建设情况
B.风险数据库、隐患排查手册建立情况
C.重大风险管控措施落实情况
D.重大隐患治理情况

[多选题]城市轨道交通运营主管部门应根据，组织完善运营突发事件，协调建立健全部门间，并细化行业内部的职责分工和工作要求等。
A.城市专项应急预案
B.部门应急预案
C.应急处置体系
D.应急处置联动机制
E.城市轨道交通运营突发事件应急预案

[单选题]城市轨道交通运营主管部门应根据城市专项应急预案、应急预案，组织完善运营突发事件应急处置体系
A.公司
B.部门
C.车间
D.班组

[单选题] 和一般运营安全事故调查报告批复后，城市轨道交通运营主管部门应逐级报送至交通运输部，每级报送时限不超过10个工作日。
A.特别重大
B.重大
C.较大
D.较小

[多选题]城市轨道交通运营主管部门应督促运营单位及时对本单位发生的运营险性事件制作安全警示片等多种形式的安全警示材料，开展警示教育活动。安全警示片内容应包括运营险性事件、、、等。
A.基本情况
B.主要原因
C.造成后果
D.经验教训

[单选题]较大和运营安全事故调查报告批复后，城市轨道交通运营主管部门应逐级报送至交通运输部，每级报送时限不超过10个工作日。
A.特别重大
B.重大
C.一般
D.较小

[多选题] 和运营安全事故调查报告批复后，城市轨道交通运营主管部门应逐级报送至交通运输部，每级报送时限不超过10个工作日。
A.特别重大
B.重大
C.较大
D.一般

[单选题]城市轨道交通运营主管部门应在城市人民政府领导下，会同、应急管理、卫生等部门开展专项应急预案演练、部门应急预案演练。
A.公安
B.消防
C.宣传部门
D.国安

[单选题]城市轨道交通运营主管部门应根据专项应急预案，组织完善运营突发事件应急处置体系。
A.部委
B.城市
C.省级
D.实际

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