[多选题]收费公路联网收费客户处理时路网中心职责( )。
A.负责跟踪并督促各省(区.市)及时处理涉及本省(区.市)的投诉。
B.协调处理争议投诉回访投诉处理情况。
C.抽检各省(区.市)投诉工单质量组织全网投诉处理评价等工作。
D.对各参与方在规定时间内未反馈意见或不能达成一致的应当立即明确最終意见快速处理结案保障客户权益。

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[多选题]收费公路联网收费客户处理时 ETC 发行服务机构职责( )。
A.负责受理本机构发行的客户发起的投诉.处理和回复。
B.督促指导合作机构规范开展投诉处理工作完善客户投诉的必要信息。
C.协调相关被投诉方按规定处理投诉。
D.协助做好 ETC 客户异地通行相关服务工作;负责本机构发行客户的 ETC 退费。

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[多选题]收费公路联网收费客户投诉处理时各参与方应当妥善保管并及时提供与投诉处理相关的 ( )等证据保存期不少于 6 个月未按要求提供或者无法提供相关资料的承担相应责任。
A.通行记录
B.图像
C.车道日志
D.视频音频资料

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[单选题] ( )是由收费站、路段收费中心、省联网收费结算中心、省联网收费运营管理平台局域网和通信系统提供的通信链路构成的广域网组成。
A.收费系统
B.营运中心
C. 网络系统
D.营运平台

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[单选题]( )是由收费站、路段收费中心、省联网收费结算中心、省联网收费运营管理平台局域网和通信系统提供的通信链路构成的广域网组成。
A.收费系统
B.营运中心
C.网络系统
D.营运平台

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[多选题]根据交通运输部路网检测与应急处置中心印发《收费公路联网收费运营和服务规程(2020)》中规定：录入追缴名单的车辆应提供信息包括车辆 ETC 卡及 OBU 信息(ETC 客户)、 ( )、其他证据信息、验证享受优免情况等。
A.通行介质信息
B.基本信息
C.原始交易流水
D.稽核确认的通行记录
E.逃费类型

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[多选题]根据交通运输部路网检测与应急处置中心印发《收费公路联网收费运营和服务规程(2020)》
中规定：ETC 卡状态分为( )。
A.正常
B.挂失
C.挂起
D.注销
E.透支

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[单选题]交通运输部路网监测与应急处置中心《收费公路联网收费运营和服务规程（2020）》（交路网函〔2020〕222 号），追缴名单车辆全额补交通行费后，系统( )小时内自动解除该车辆追缴名单。
A.2
B.4
C.6
D.12
E.24

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[单选题]各收费站通过( )与收费分中心实现联网。
A.网络双绞线
B.通信系统
C.服务器
D.网卡

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[单选题]通行省联网中心:客户车辆单次行程途经收费公路网的( )。
A.部联网中心
B.省联网中心
C.区域中心
D.路段中心

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[单选题]出口省联网中心:客户车辆单次行程驶出收费公路网的( )。
A.部联网中心
B.省联网中心
C.区域中心
D.路段中心

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[单选题]入口省联网中心:客户车辆单次行程行程驶入收费公路网的( )。
A.部联网中心
B.省联网中心
C.区域中心
D.路段中心

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